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fa quasi 10a
Viktorija.MRU
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Bancario in Lettonia (online e offline)
I risultati sono pubblicamente disponibili
Evidenzia 3-5 fattori che, secondo te, influenzano il livello di fiducia nelle banche commerciali
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Evidenzia 3-5 fattori che, secondo te, influenzano il livello di competitività delle banche commerciali
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Intendo utilizzare il sistema di e-banking
Fortemente in disaccordo
In disaccordo
Né d'accordo, né in disaccordo
D'accordo
Fortemente d'accordo
Valuta l'impatto dei fattori elencati di seguito sull'intenzione di utilizzare il sistema di e-banking (1 - non ha impatto; 5 - ha impatto)
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1
2
3
4
5
Facilità d'uso
Rischio percepito
Fiducia
Utilità percepita
Il sito web della mia banca è facile da usare
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Fortemente in disaccordo
In disaccordo
Né d'accordo, né in disaccordo
D'accordo
Fortemente d'accordo
Il design del sito web della banca influisce sulla facilità d'uso
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Fortemente in disaccordo
In disaccordo
Né d'accordo, né in disaccordo
D'accordo
Fortemente d'accordo
Comprendo il grado di rischio mentre utilizzo il banking online
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Fortemente in disaccordo
In disaccordo
Né d'accordo, né in disaccordo
D'accordo
Fortemente d'accordo
Valuta l'impatto dei fattori elencati di seguito sulla comprensione del grado di rischio mentre utilizzi il banking online
Fortemente in disaccordo
In disaccordo
Né d'accordo, né in disaccordo
D'accordo
Fortemente d'accordo
Il design del sito web aiuta a comprendere il rischio
La fiducia aiuta a comprendere il rischio
Sono soddisfatto del sistema di e-banking della mia banca
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Fortemente in disaccordo
In disaccordo
Né d'accordo, né in disaccordo
D'accordo
Fortemente d'accordo
Valuta l'impatto dei fattori elencati di seguito sulla soddisfazione per l'e-banking
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Fortemente in disaccordo
In disaccordo
Né d'accordo, né in disaccordo
D'accordo
Fortemente d'accordo
La facilità d'uso ha impatto sulla soddisfazione
L'utilità ha impatto sulla soddisfazione
Mi fido del banking online
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Fortemente in disaccordo
In disaccordo
Né d'accordo, né in disaccordo
D'accordo
Fortemente d'accordo
La soddisfazione dei clienti ha un impatto sulla fiducia
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Fortemente in disaccordo
In disaccordo
Né d'accordo, né in disaccordo
D'accordo
Fortemente d'accordo
Sei
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Femmina
Maschio
Qual è la tua età
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18-24
25-30
31-35
36-40
41-45
46-50
51-55
56-60
61-65
>65
Qual è il tuo livello di istruzione?
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Diploma di scuola superiore
Diploma di college
Diploma universitario
Laurea breve
Laurea professionale
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