Bancario in Lettonia (online e offline)

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Evidenzia 3-5 fattori che, secondo te, influenzano il livello di fiducia nelle banche commerciali ✪

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Evidenzia 3-5 fattori che, secondo te, influenzano il livello di competitività delle banche commerciali ✪

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Intendo utilizzare il sistema di e-banking

Valuta l'impatto dei fattori elencati di seguito sull'intenzione di utilizzare il sistema di e-banking (1 - non ha impatto; 5 - ha impatto) ✪

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Facilità d'uso
Rischio percepito
Fiducia
Utilità percepita

Il sito web della mia banca è facile da usare ✪

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Il design del sito web della banca influisce sulla facilità d'uso ✪

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Comprendo il grado di rischio mentre utilizzo il banking online ✪

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Valuta l'impatto dei fattori elencati di seguito sulla comprensione del grado di rischio mentre utilizzi il banking online

Fortemente in disaccordoIn disaccordoNé d'accordo, né in disaccordoD'accordoFortemente d'accordo
Il design del sito web aiuta a comprendere il rischio
La fiducia aiuta a comprendere il rischio

Sono soddisfatto del sistema di e-banking della mia banca ✪

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Valuta l'impatto dei fattori elencati di seguito sulla soddisfazione per l'e-banking ✪

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Fortemente in disaccordoIn disaccordoNé d'accordo, né in disaccordoD'accordoFortemente d'accordo
La facilità d'uso ha impatto sulla soddisfazione
L'utilità ha impatto sulla soddisfazione

Mi fido del banking online ✪

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La soddisfazione dei clienti ha un impatto sulla fiducia ✪

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Sei ✪

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Qual è la tua età ✪

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Qual è il tuo livello di istruzione? ✪

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