Copia - Indagine su Shopping Online vs Shopping Offline
Questo questionario è progettato per esplorare le preferenze, i comportamenti e le percezioni dei consumatori riguardo alle esperienze di shopping online e offline. È organizzato in diverse sezioni che coprono informazioni demografiche, esperienze di shopping online, esperienze di shopping offline, un'analisi comparativa e intuizioni aperte.
Sezione A: Informazioni Demografiche
1. Fascia di Età: Qual è la tua fascia di età?
2. Genere: Qual è il tuo genere?
3. Occupazione: Qual è la tua occupazione?
4. Reddito Mensile (approssimativamente): Qual è il tuo reddito mensile approssimativo?
Sezione B: Esperienze di Shopping Online
5. Frequenza di Shopping Online: Quanto spesso fai acquisti online?
6. Piattaforme di Shopping Online: Quali piattaforme usi più frequentemente per fare acquisti online?
7. Metodi di Pagamento Digitale: Quanto sei a tuo agio nell'uso dei metodi di pagamento digitali (carte di credito/debito, portafogli mobili, ecc.)?
8. Fattori Importanti Quando Si Fa Shopping Online: Quando fai shopping online, quanto sono importanti per te i seguenti fattori? Valuta ciascun fattore su una scala da 1 (Non importante) a 5 (Molto importante). I fattori includono: Sconti e offerte sui prezzi, Recensioni e valutazioni dei prodotti, Tempo di consegna e costo di spedizione, Politica di reso e rimborso, Reputazione del marchio e Sicurezza dei metodi di pagamento.
9. Problemi di Shopping Online: Hai mai riscontrato problemi durante lo shopping online?
No
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- non ho incontrato.
Sezione C: Esperienze di Shopping Offline (In-store)
10. Frequenza di Shopping In-store: Quanto spesso fai acquisti nei negozi fisici?
11. Località Preferite per Shop Offline: Dove preferisci fare acquisti offline?
12. Aspetti Importanti dello Shopping In-store: Quanto sono importanti per te i seguenti aspetti dello shopping in-store? Valuta da 1 (Non importante) a 5 (Molto importante). Gli aspetti includono: Capacità di ispezionare fisicamente i prodotti, Sconti e offerte in negozio, Assistenza del personale di vendita, Atmosfera del negozio e pulizia, e Disponibilità immediata del prodotto.
13. Soddisfazione del Servizio Clienti In-store: Quanto sei generalmente soddisfatto del servizio clienti in-store?
Sezione D: Analisi Comparativa
14. Comodità Complessiva: Quale metodo di shopping trovi più comodo complessivamente?
15. Accordo con le Dichiarazioni: Ti preghiamo di valutare il tuo livello di accordo con le seguenti affermazioni su una scala da 1 (Fortemente in disaccordo) a 5 (Fortemente d'accordo): (a) Mi fido delle piattaforme online per consegnare prodotti autentici. (b) Credo che i prezzi siano generalmente migliori online rispetto ai negozi. (c) Shopping offline mi dà maggiore fiducia nella qualità del prodotto. (d) Mi piace l'aspetto sociale dello shopping in-store. (e) Sono preoccupato per la privacy dei dati e la sicurezza dei pagamenti quando faccio acquisti online.
16. Barriere allo Shopping: Cosa ti impedisce di fare acquisti online o offline più frequentemente?
17. Metodo di Shopping Futuro: In futuro, quale metodo di shopping prevedi di utilizzare più spesso?
Sezione E: Intuizioni Aperte
18. Miglioramenti dello Shopping Online: Quali miglioramenti renderebbero la tua esperienza di shopping online migliore?
- modalità di ricarica rapida e metodi di pagamento sicuri e politica di reso.
- foto più dettagliate, descrizioni più ampie dei prodotti sui siti di e-commerce.
19. Miglioramenti dello Shopping Offline: Quali miglioramenti renderebbero la tua esperienza di shopping offline migliore?
- il prezzo giusto
- prodotti che sono disponibili solo nei negozi online sarebbero disponibili anche nei negozi fisici.
20. Esperienza di Shopping Ideale: Descrivi la tua esperienza di shopping ideale.
- non esiste un'esperienza perfetta.
- esperienza ideale di shopping: acquisto in un negozio fisico. alcuni prodotti hanno sconti. comprò in modo pianificato, non spontaneo. le principali categorie di prodotti: abbigliamento, cosmetici, elettronica e prodotti alimentari.