Importanza dei Criteri di Selezione per Scegliere un Negozio Online.

Sono uno studente di laurea presso l'Università di Vilnius. Questa ricerca è per la tesi finale di laurea che studia i criteri di selezione dei negozi online, il cui obiettivo è analizzare l'influenza delle intenzioni e degli atteggiamenti dei clienti verso questi negozi. Questo questionario richiederà 10 minuti o meno per essere completato e le vostre risposte sono completamente anonime. Il vostro aiuto è davvero apprezzato.

I risultati del questionario sono disponibili solo per l'autore

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1. Livello di prezzo.

2. Varietà di prodotti.

3. Promozioni di vendita.

4. Varietà di metodi di pagamento.

5. Disponibilità del personale del servizio clienti.

6. Qualità dei prodotti.

7. Sicurezza dell'imballaggio.

8. Consegna puntuale.

9. Durata della consegna.

10. Sicurezza della consegna.

11. Navigare è facile.

12. Design del negozio online.

13. Un periodo di garanzia.

14. Possibilità di restituzione di un prodotto.

15. Facilità di navigazione attraverso il sito web del negozio online.

Sì, Se sì, procedi con le domande qui sottoNo

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SHEIN presenta opzioni di pagamento convenienti e complete.

Mi piacciono le opzioni di pagamento fornite da SHEIN

Il personale del servizio clienti è sempre disponibile ad aiutarmi durante il processo di pagamento.

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I prodotti di SHEIN soddisfano i miei bisogni e le mie aspettative riguardo alla qualità.

Sono soddisfatto della qualità dei prodotti forniti da SHEIN.

La gamma di prodotti di SHEIN è completa.

I prodotti di altri siti simili possono essere trovati su SHEIN.

Un marchio noto significa alta qualità.

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Gli articoli inviati da SHEIN sono ben imballati e perfettamente in ordine.

Sono soddisfatto del metodo di consegna di SHEIN (posta, consegna espressa, consegna a domicilio).

Se dovessi rifarlo, farei il mio acquisto online più recente su SHEIN.

Il prodotto viene consegnato entro il tempo promesso da SHEIN.

SHEIN rende disponibili gli articoli per la consegna entro un periodo di tempo adeguato.

Consegna rapidamente ciò che ordino.

I prodotti ordinati sono arrivati in buone condizioni.

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Ho ricevuto un servizio rapido da SHEIN.

È facile trovare il numero del servizio clienti che posso chiamare per fare domande.

SHEIN mostra un sincero interesse a risolvere i problemi dei clienti.

Sento che SHEIN è sempre disposto ad aiutare i clienti.

Il servizio clienti di SHEIN mi aiuta, fornendo servizi preziosi tramite il telefono.

SHEIN risponde rapidamente tramite i loro rappresentanti del servizio clienti online.

Il servizio clienti di SHEIN mi aiuta parlandomi direttamente.

Le richieste vengono risposte prontamente al telefono.

SHEIN fornisce servizi preziosi attraverso le e-mail.

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SHEIN offre varietà di prodotti.

L'intera gamma di prodotti su SHEIN ha buona qualità.

L'intera gamma di prodotti su SHEIN ha basso prezzo.

I prodotti di SHEIN offrono un buon rapporto qualità-prezzo.

La decorazione interna di SHEIN mi fa sentire un'atmosfera piacevole.

Nel complesso, ho un atteggiamento positivo verso SHEIN.

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In caso di eventi imprevisti o difetti di prodotto/servizio, il sito web di SHEIN fornisce il servizio di cambio prodotto attraverso la garanzia.

Posso restituire il prodotto attraverso la garanzia di SHEIN.

Sì, Se sì, procedi con le domande qui sottoNo

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Sono interessato agli acquisti online da Zara.

Penso che fare acquisti online da Zara sia facile da utilizzare.

Mi sento a mio agio con gli acquisti online da Zara.

Il mio atteggiamento verso gli acquisti online da Zara è positivo.

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Zara presenta opzioni di pagamento convenienti e complete.

Mi piacciono le opzioni di pagamento fornite da Zara.

Il personale del servizio clienti è sempre disponibile ad aiutarmi durante il processo di pagamento.

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I prodotti di Zara soddisfano i miei bisogni e le mie aspettative riguardo alla qualità.

Sono soddisfatto della qualità dei prodotti forniti da Zara.

La gamma di prodotti di Zara è completa.

I prodotti di altri siti simili possono essere trovati su Zara.

Un marchio noto significa alta qualità.

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Gli articoli inviati da Zara sono ben imballati e perfettamente in ordine.

Sono soddisfatto del metodo di consegna di Zara (posta, consegna espressa, consegna a domicilio).

Se dovessi rifarlo, farei il mio acquisto online più recente su Zara.

Il prodotto viene consegnato entro il tempo promesso da Zara.

Zara rende disponibili gli articoli per la consegna entro un periodo di tempo adeguato.

Consegna rapidamente ciò che ordino.

I prodotti ordinati sono arrivati in buone condizioni.

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Ho ricevuto un servizio rapido da Zara.

È facile trovare il numero del servizio clienti che posso chiamare per fare domande.

Zara mostra un sincero interesse a risolvere i problemi dei clienti.

Sento che Zara è sempre disposto ad aiutare i clienti.

Il servizio clienti di Zara mi aiuta, fornendo servizi preziosi tramite il telefono.

Zara risponde rapidamente tramite i loro rappresentanti del servizio clienti online.

Il servizio clienti di Zara mi aiuta parlandomi direttamente.

Le richieste vengono risposte prontamente al telefono.

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Zara offre varietà di prodotti.

L'intera gamma di prodotti su Zara ha buona qualità.

L'intera gamma di prodotti su Zara ha basso prezzo.

I prodotti di Zara offrono un buon rapporto qualità-prezzo.

La decorazione interna di Zara mi fa sentire un'atmosfera piacevole.

Nel complesso, ho un atteggiamento positivo verso Zara.

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In caso di eventi imprevisti o difetti di prodotto/servizio, il sito web di Zara fornisce il servizio di cambio prodotto attraverso la garanzia.

Posso restituire il prodotto attraverso la garanzia di Zara.

FemminaMaschio

Meno di 25 anniDa 25 a 34 anniDa 35 a 45 anniPiù di 45 anni

Scuola SuperioreLaureaMasterDottorato

Importanza dei Criteri di Selezione per Scegliere un Negozio Online.

Sezione I:

Sezione II

1. Hai mai acquistato da SHEIN?

2. Con quale frequenza acquisti da SHEIN?

3. Quanto denaro spendi quando acquisti da SHEIN?

Per le affermazioni qui sotto, ti preghiamo di indicare il grado di accordo o disaccordo con le seguenti affermazioni, che sono relative all'Intenzione di Acquisto dal Negozio Online SHEIN dove (1 = "fortemente in disaccordo", attraverso 3 = "neutro", fino a 5 = "fortemente d'accordo).

Intenzione di Acquisto dal Negozio Online

Primo Criterio relativo ai Prezzi

Metodo di Pagamento

Secondo Criterio relativo al Prodotto

Servizio di Consegna

Terzo Criterio relativo alla Gestione delle Relazioni con i Clienti

Quarto Criterio relativo al Sito Web

Elementi Relativi all'Immagine (Marchio del Negozio)

Garanzia

Navigazione

Sezione III

1. Hai mai acquistato da Zara?

2. Con quale frequenza acquisti da Zara? ✪

3. Quanto denaro spendi quando acquisti da Zara?

Per le affermazioni qui sotto, ti preghiamo di indicare il grado di accordo o disaccordo con le seguenti affermazioni, che sono relative all'Intenzione di Acquisto dal Negozio Online ZARA dove (1 = "fortemente in disaccordo", attraverso 3 = "neutro", fino a 5 = "fortemente d'accordo).

Esperienza di Acquisto

Intenzione di Acquisto dal Negozio Online ✪

Primo Criterio relativo ai Prezzi

Metodo di Pagamento

Secondo Criterio relativo al Prodotto

Servizio di Consegna

Terzo Criterio relativo alla Gestione delle Relazioni con i Clienti

Quarto Criterio relativo al Sito Web

Elementi Relativi all'Immagine (Marchio del Negozio)

Garanzia

Navigazione

Sezione IV:

4. Genere:

5. Età:

6. Istruzione:

7. Reddito:

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Preferisco acquistare da SHEIN che mi fornisce informazioni di qualità.

Fare acquisti online su SHEIN è facile.

Fare acquisti online su SHEIN è divertente e mi piace farlo.

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L'idea di acquistare da SHEIN è una buona idea.

Acquistare da SHEIN è meglio che acquistare da un altro.

Acquistare da SHEIN è una cosa piacevole da fare.

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Il prodotto su SHEIN è più economico rispetto ad altri negozi.

Il prodotto necessario è accessibile su SHEIN.

SHEIN offre promozioni di vendita preziose per i suoi prodotti.

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Navigare è facile.

Comprare attraverso il sito web di SHEIN è piacevole.

SHEIN ha un design attraente, moderno e professionale.

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Posso navigare facilmente su SHEIN.

Trovo SHEIN facile da utilizzare.

SHEIN fornisce buone strutture di navigazione per il contenuto informativo.

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Preferisco acquistare da Zara che mi fornisce informazioni di qualità.

Fare acquisti online su Zara è facile.

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L'idea di acquistare da Zara è una buona idea.

Acquistare da Zara è meglio che acquistare da un altro.

Acquistare da Zara è una cosa piacevole da fare.

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Il prodotto su Zara è più economico rispetto ad altri negozi.

Il prodotto necessario è accessibile su Zara.

Zara offre promozioni di vendita preziose per i suoi prodotti.

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Navigare è facile.

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Zara ha un design attraente, moderno e professionale.

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Posso navigare facilmente su Zara.

Trovo Zara facile da utilizzare.

Zara fornisce buone strutture di navigazione per il contenuto informativo.