Influenza della responsabilità sociale d'impresa sulla fedeltà dei consumatori e sulla valutazione dei servizi delle aziende di telecomunicazione

Ciao,

Sono uno studente dell'Università di Vilnius nel dipartimento di Marketing e Business Globale. Attualmente sto scrivendo la mia tesi finale di laurea triennale sulla responsabilità sociale d'impresa e la sua influenza sulla fedeltà dei consumatori e sulla loro valutazione dei servizi di telecomunicazione. Tutti i dati raccolti saranno utilizzati in forma generalizzata per scrivere l'analisi della tesi di laurea. Pertanto, l'anonimato dei rispondenti è garantito.

Grazie per il tuo aiuto!

I risultati sono disponibili solo per l'autore

Su una scala da 1 a 5 esprimi il tuo accordo o disaccordo con le seguenti frasi riguardanti "Credo nella mia azienda di telecomunicazione":

12345
Cerca di ottenere il massimo profitto dalla sua attività
Cerca di ottenere il massimo successo a lungo termine
Cerca sempre di migliorare le sue performance economiche
Rispetta sempre le norme definite dalla legge nello svolgimento delle sue attività
È preoccupata di adempiere ai propri obblighi nei confronti di azionisti, fornitori, distributori e altri agenti con cui interagisce
Si comporta in modo etico/onesto con i suoi clienti
Il rispetto dei principi etici nelle sue relazioni ha la priorità sul conseguimento di una performance economica superiore
È preoccupata di rispettare e proteggere l'ambiente naturale
Sponsor attivamente e finanzia eventi sociali (musica, sport, ecc)
Destina parte del suo budget a donazioni e opere sociali a favore dei più svantaggiati
È preoccupata di migliorare il benessere generale della società

Su una scala da 1 a 5 esprimi il tuo accordo o disaccordo con le seguenti frasi riguardanti la valutazione complessiva dei servizi ✪

(1 - completamente in disaccordo, 2 - in disaccordo, 3 - né d'accordo né in disaccordo, 4 - d'accordo, 5 - completamente d'accordo)
12345
Buona copertura dell'area
Buona qualità del suono
Buona varietà di servizi aggiuntivi
Buon consiglio commerciale ai clienti
Risoluzione rapida dei problemi
Trattamento amichevole del personale
Rispetto ad altri operatori di telecomunicazione offre un buon livello di prezzo
Prezzi in accordo con il livello dei servizi forniti

Su una scala da 1 a 5 esprimi il tuo accordo o disaccordo con le seguenti frasi riguardanti la fedeltà ✪

(1 - completamente in disaccordo, 2 - in disaccordo, 3 - né d'accordo né in disaccordo, 4 - d'accordo, 5 - completamente d'accordo)
12345
Continuerò a scegliere il mio marchio di telecomunicazioni nei prossimi anni
Se dovessi contrattare nuovamente il servizio, sceglierei il mio marchio di telecomunicazioni
Mi considero fedele al mio marchio operativo
Per me, il mio marchio di telecomunicazioni è chiaramente il migliore sul mercato
Consiglierei il mio marchio se qualcuno chiedesse il mio consiglio
Continuerei a utilizzare il mio marchio anche se le sue tariffe aumentassero leggermente
Cambierei il mio marchio se un altro operatore offrisse tariffe migliori

Il tuo genere ✪

La tua età

Il tuo reddito mensile disponibile

La tua istruzione