L'influenza del valore percepito dal cliente nella scelta dell'hotel nei paesi baltici

Cari Ospiti,

Lo scopo di questo sondaggio è comprendere i valori dei clienti nella scelta degli hotel a tre stelle nei paesi baltici. Il vostro feedback espresso aiuterà gli operatori e i proprietari degli hotel a migliorare i loro servizi in futuro. Questo questionario è anonimo. Per i risultati, vi preghiamo di scrivere a: [email protected].

 

Grazie!

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Cari ospiti!

Lo scopo di questo studio è comprendere il cliente nella scelta del valore degli hotel a tre stelle nei paesi baltici. Il vostro feedback aiuterà gli operatorie i proprietari degli hotel a migliorare il servizio in futuro. Questo questionario è anonimo. Per ricevere i risultati, scrivete per favore all'indirizzo: [email protected].

Grazie!

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Cari visitatori dell'hotel,

Lo scopo di questo studio è comprendere i valori dei clienti nella scelta degli hotel a tre stelle nei paesi baltici. Il vostro feedback espresso nelle risposte aiuterà gli operatori dell'hotel e i proprietari dell'hotel a migliorare i servizi offerti in futuro.Questo questionario è anonimo. Per i risultati scrivete a: [email protected].

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In quale città ti trovavi?

Si prega di valutare le frasi, dove: 1 - fortemente in disaccordo, 4 - né d'accordo né in disaccordo, 7 - fortemente d'accordo.

1
2
3
4
5
6
7
1.1 L'ambiente fisico dell'hotel era confortevole
1.2 L'atmosfera dell'hotel era piacevole
1.3 Sembra ordinato e ben organizzato
1.4 Gli spazi sono ampi, moderni e puliti
1.5 È facile da trovare e accessibile
2.1 Il personale conosce bene il proprio lavoro
2.2 Le conoscenze del personale sono aggiornate
2.3 Le informazioni fornite dal personale sono sempre state molto preziose per me
2.4 Il personale conosce tutti i servizi offerti
2.5 Il personale mi ha trattato con rispetto
3.1 Il servizio nel complesso è corretto
3.2 La qualità è stata mantenuta costantemente
3.3 Il livello di qualità è accettabile rispetto ad altri hotel a tre stelle
3.4 I risultati del servizio ricevuto sono stati come previsto
4.1 Il costo del servizio è pienamente giustificato
4.2 Il servizio è buono rispetto ai costi che mi ha causato
4.3 Il costo totale che mi comporta è ragionevole
5.1 Sono soddisfatto dei servizi forniti dall'hotel
5.2 Il personale mi trasmette sensazioni positive
5.3 Il personale non mi infastidisce
5.4 In generale mi sento a mio agio
6.1 Consiglierò fortemente l'hotel a famiglia e amici se avranno bisogno di servizi alberghieri
6.2 Dirò cose positive sull'hotel a famiglia e amici
6.3 Considererò l'hotel la mia prima scelta se dovessi scegliere di nuovo

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