Uno studio sull'influenza della qualità del servizio in volo sulla soddisfazione dei passeggeri.

Sono Cynthia Chan, che studia nel programma di gestione dell'aviazione (Università di Coventry). Sto ora facendo il mio progetto di laurea e ho bisogno del tuo aiuto per raccogliere dati per identificare la soddisfazione e le aspettative dei passeggeri nei confronti della qualità dei servizi di volo attuali delle compagnie aeree. Ci vogliono circa 5-10 minuti per rispondere. I dati verranno utilizzati solo per questo progetto e saranno distrutti quando il progetto sarà completato. Grazie mille!! :)