コピー - オンラインショッピングとオフラインショッピングに関する調査
この質問票は、オンラインショッピングとオフラインショッピングの体験に関する消費者の好み、行動、認識を探るために設計されています。いくつかのセクションに分かれており、人口統計情報、オンラインショッピングの体験、オフラインショッピングの体験、比較分析、自由記述の見解について扱っています。
セクションA：人口統計情報
1. 年齢層：あなたの年齢層は何ですか？
2. 性別：あなたの性別は何ですか？
3. 職業：あなたの職業は何ですか？
4. 月収（概算）：あなたの月収はおおよそどのくらいですか？
セクションB：オンラインショッピングの体験
5. オンラインショッピングの頻度：あなたはどれくらいの頻度でオンラインショッピングをしますか？
6. オンラインショッピングプラットフォーム：どのプラットフォームを最も頻繁に利用していますか？
7. デジタル決済方法：デジタル決済方法（クレジット/デビットカード、モバイルウォレットなど）を利用することにどれくらい慣れていますか？
8. オンラインショッピング時の重要な要素：オンラインショッピングをする際、以下の要素がどれくらい重要ですか？各要素を1（重要でない）から5（非常に重要）で評価してください。要素には、価格の割引やお得情報、製品レビューや評価、配送時間や送料、返品・返金ポリシー、ブランドの評判、決済方法の安全性が含まれます。
9. オンラインショッピングでの問題：オンラインショッピング中に問題に直面したことがありますか？
いいえ
- 申し訳ありませんが、リトアニア語から日本語への翻訳は提供できません。
- 私は遭遇しませんでした。
セクションC：オフライン（店舗）ショッピングの体験
10. 店舗でのショッピングの頻度：あなたはどれくらいの頻度で店舗で買い物をしますか？
11. オフラインショッピングの好みの場所：どこでオフラインで買い物をすることを好みますか？
12. 店舗ショッピングの重要な側面：店舗ショッピングの以下の側面がどれくらい重要ですか？1（重要でない）から5（非常に重要）で評価してください。側面には、製品を実際に検査する能力、店舗の割引やオファー、販売員の支援、店舗の雰囲気や清掃状態、即時の製品の入手可能性が含まれます。
13. 店舗での顧客サービスの満足度：店舗での顧客サービスにどれくらい満足していますか？
セクションD：比較分析
14. 全体的な便利さ：どのショッピング方法が全体的に便利だと感じますか？
15. 文に対する同意：以下の文に対する同意のレベルを1（強く不同意）から5（強く同意）までの尺度で評価してください：(a) 私はオンラインプラットフォームが本物の製品を届けると信頼しています。(b) 通常、オンラインの価格が店舗のよりも良いと信じています。(c) オフラインショッピングは製品の品質についてより自信が持てます。(d) 店舗でのショッピングの社交的な面を楽しみます。(e) オンラインショッピングでのデータプライバシーや決済の安全性について心配しています。
16. ショッピングの障壁：オンラインまたはオフラインでより頻繁に買い物をすることを妨げている要因は何ですか？
17. 将来のショッピング方法：将来的にどのショッピング方法をより頻繁に利用すると思いますか？
セクションE：自由記述の見解
18. オンラインショッピングの改善：あなたのオンラインショッピング体験をより良くするためにどのような改善が必要ですか？
- 迅速な充電方法、安全な支払い手段、返品ポリシー
- インターネットショップのウェブサイトにおける詳細な写真、より広範な商品説明。
19. オフラインショッピングの改善：あなたのオフラインショッピング体験をより良くするためにどのような改善が必要ですか？
- 適正価格
- 電子店舗でのみ販売されている商品が物理店舗でも入手できるようになります。
20. 理想的なショッピング体験：あなたの理想的なショッピング体験を説明してください。
- 完璧な経験は存在しません。
- 理想的なショッピング体験：実店舗での買い物。一部の商品の割引があります。私は衝動的ではなく、計画的に購入します。主な商品のカテゴリは、衣類、化粧品、電子製品、食品です。