テレタルク・リミテッド・バングラデシュのサービスギャップ分析

私はダッカ大学マーケティング学部のBBAの学生です。テレタルク・リミテッド・バングラデシュのサービス品質レベルの測定について調査を行っており、あなたの見解や意見を知りたいと思っています。この質問票に答えることで私を助けていただくために数分時間をいただければ幸いです。調査を通じて収集されたデータは、論文の作成のみに使用され、他に開示されることはありません。

ここでの期待は、あなたが受けるはずだと思ったサービスです。

そして、認識はあなたが受けたサービスです。

職業

  1. 自営業
  2. it (アイティー)
  3. 学生
  4. 医者43
  5. アカデミシャン
  6. 仕事
  7. 学生
  8. 学生
  9. 学生
  10. 自営業
…もっと…

年齢

  1. 19
  2. 24
  3. 20
  4. 26
  5. 30
  6. 23
  7. 23
  8. 23
  9. 24
  10. 23
…もっと…

性別

1. テレタルクは最新の機器を持っています

2. テレタルクの従業員はきちんとした服装で、清潔です。

3. テレタルクが特定の時間までに何かを提供すると約束した場合、それを実行します。

4. テレタルクは信頼できます

5. テレタルクのカスタマーケア部門は常に迅速に対応します。

5. テレタルクのカスタマーケア部門は常に迅速に対応します。

6. テレタルクのサービス担当者はサービスを提供できる正確な時間を伝えます。

7. テレタルクの顧客はサービス担当者を信頼できます。

8. テレタルクの従業員の行動は、彼らのサービスを繰り返し利用するように促すのに非常に良いです。

9. テレタルクのSIMやその他のサービスの価格は、他の通信業界と比べて合理的です。

10. テレタルクは顧客の期待を満たすことができます。

11. テレタルクの営業時間は全ての顧客にとって便利です。

自分のアンケートを作成このアンケートに回答する