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約 18年前
aistulka22
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ホテルの顧客調査
私の名前はアイステです。今、私は卒業論文を書いています。テーマは「ホテルの顧客分析」です。この卒業論文に関連して、私はホテルの顧客の調査を行っています。ご協力いただきありがとうございます!!もし可能であれば、このリンクを友人に送っていただけると大変助かります!! ...........注意- ------ -アンケートの記入を終えたら、最後にGERAI(リトアニア語で「良い」という意味)を押してください....そうすれば、あなたのアンケートが提出されます!
結果は公開されています
1. どちらから来ましたか?
2. どの国にホテルに滞在していましたか?
スコットランド
リトアニア
3. どの都市に滞在していましたか?
4. この国が初めての訪問でしたか?
初めて
2回目
3回以上
5. このホテルに滞在した理由は何ですか?
ビジネス
会議
セミナー
勉強
アクティブスポーツ
文化的パフォーマンス
観光
休息とリラクゼーション
健康
その他:
6. この国を訪れた理由は何ですか?
見所がユニーク
この国のサービスが良い
安全な国
人々が親切
その他:
7. ここに来る前に、この国についての情報はどこで得ましたか?
この国に住んでいる
“旅行ガイド”
インターネット
友人や家族に教えてもらった
新聞で読んだりテレビで見たりした
旅行代理店
情報を探していなかった
その他:
8. このホテルに初めて滞在しましたか?
初めて
2回目
3回以上
9. なぜこのホテルを選んだのか説明できますか?
新しいものを試したかった
街にいるときは、このホテルにほぼいつも泊まる
利用可能な主要なホテルはこれだけだった
私の組織がホテルを選んだ
私の旅行代理店がホテルを選んだ
その他:
10. ホテル選びにおけるこれらの要素の重要性を評価できますか?
施設の多様性
- 選択してください -
5
4
3
2
1
価格
- 選択してください -
5
4
3
2
1
ホテルの立地
- 選択してください -
5
4
3
2
1
サービスのレベル
- 選択してください -
5
4
3
2
1
環境
- 選択してください -
5
4
3
2
1
広告
- 選択してください -
5
4
3
2
1
ホテルのイメージと信頼性
- 選択してください -
5
4
3
2
1
ホテルで行われる特別なイベント
- 選択してください -
5
4
3
2
1
友人・親戚の推薦
- 選択してください -
5
4
3
2
1
11. 次のホテルサービスに対する満足度を評価できますか?
- 選択してください -
5が最高、1が最低の評価
宿泊施設
- 選択してください -
5
4
3
2
1
朝食/夕食
- 選択してください -
5
4
3
2
1
情報
- 選択してください -
5
4
3
2
1
駐車場
- 選択してください -
5
4
3
2
1
安全サービス
- 選択してください -
5
4
3
2
1
レンタカー
- 選択してください -
5
4
3
2
1
クレジットカードでの支払い
- 選択してください -
5
4
3
2
1
インターネットサービス
- 選択してください -
5
4
3
2
1
リラクゼーションサービス
- 選択してください -
5
4
3
2
1
エンターテイメントサービス
- 選択してください -
5
4
3
2
1
会議やセミナーの開催
- 選択してください -
5
4
3
2
1
文化的パフォーマンスの開催
- 選択してください -
5
4
3
2
1
電話、コピー、ファックス
- 選択してください -
5
4
3
2
1
郵便サービス
- 選択してください -
5
4
3
2
1
通訳または翻訳サービス
- 選択してください -
5
4
3
2
1
両替所
- 選択してください -
5
4
3
2
1
アイロンがけ、洗濯、クリーニングサービス
- 選択してください -
5
4
3
2
1
男女用理髪店
- 選択してください -
5
4
3
2
1
ルームサービス
- 選択してください -
5
4
3
2
1
12. どのようなサービスがより多くのホテル顧客を惹きつけると思いますか?
プール
サウナ
レストラン
カジノ
フィットネス
ソラリウム
ショップ
その他:
13. 宿泊中にどのような未充足のニーズがありましたか?
14. 再度宿泊したいですか?
はい
もしかしたら
いいえ
もし「いいえ」と答えた場合、理由を教えていただけますか?
15. 誰が予約をしましたか?
家族
旅行代理店
会議のプランナー
秘書
友人
本人
16. 主に誰と旅行しますか?
家族
友人
同僚
配偶者(ボーイフレンド/ガールフレンド)
一人
17. どのくらいの頻度でホテルに宿泊しますか?
年に1回
年に2回
年に4回
毎月またはそれ以上
ホテルには宿泊したことがない
18. 通常、ホテルにどのくらいの期間滞在しますか?
1日
2日
3-5日
6日以上
19. 旅行中に通常宿泊するホテルのタイプは何ですか?
5つ星
4つ星
3つ星
2つ星
1つ星または無星
20. どのホテルの立地が好みですか?
中心部
旧市街
市外
21. あなたに最も似た旅行者のタイプはどれですか?
- 選択してください -
個別に旅行し、事前にしっかり計画を立てる
個別に旅行し、計画なしで行く
グループで旅行し、ほとんどの時間を一緒に過ごす
グループで旅行するが、時には違う時間を過ごす
22. 価格に対するあなたの態度をどう表現しますか?
価格が最も重要な要素
品質とサービスが最も重要で、その後に価格
その他:
23. あなたはどのグループに属しますか?
リスクや革新を好む勇敢な人
リスクを取らない保守的な人
その他:
24. あなたに最も合う旅行者のタイプはどれですか?
支配的 – すべてに早い段階で意見を持ち、変える可能性が低い
親切にコミュニケーションする – 親切で熱心にコミュニケーションし、共有することを好む
優柔不断 – どこに旅行するかや、どのような旅行を選ぶか決められない
知識がある – たくさん旅行し、観光に関することをすべて知っている
自信あり – 自分が何を求めているかわからないが、最高のサービスと品質を求めようとする
慎重 – 旅行計画をとても早く開始し、多くの組織を比較して最善を探る
25. あなたの性別は何ですか?
女性
男性
26. あなたの年齢層はどれですか?
21歳以下
22-35歳
36-54歳
55歳以上
27. 学位を選んでください。
小学校
中学校
学士
修士
博士
28. あなたの職業は何ですか?
学生
失業中
従業員
マネージャー
役員
29. あなたが働いている会社はどの業種に当てはまりますか?
金融
ソフトウェア
通信
サービス
製造業
広告/広報
その他:
30. あなたの婚姻状況は?
未婚
未婚だがカップルとして暮らしている
既婚
離婚(別居)
未亡人
31. あなたの家族構成は?
1人
2人
3人
4人
5人以上
32. 子供はいますか?
はい
いいえ
はいの場合、何人いるか教えてください
33. 一番下の子供の年齢は?
6歳以下
6-15歳
16-20歳
21歳以上
34. あなたの家族はどのような社会的地位と収入のグループに当てはまりますか?
スタンファストな地位、非常に豊かな個人資源、自由と贅沢を評価する家族
それなりに裕福だが、贅沢以上に尊重を求める家族
中所得層を持つ家族
低所得層を持つ家族
特に資源が少なく、社会的支援を求める家族
提出