ホテルは顧客のブランドへのロイヤルティの変化にどのように影響されますか?
そのようなブランドはありません。
私は自分のブランドに忠実です。
na
より良い品質
より良いアメニティとサービス。そして確実に
施設と利便性のレベルが高いほど
より良い施設
サービス
他のブランドがより多くの種類と質の高い素材を提供する場合
悪い経験
なし
より良いブランド
価格
より良いサービスでより良い価格になるかもしれません。
サービス
通常、それは認識のような無形のものであり、主にスタッフの行動に関連する心理的影響を残すものです。
場所
サービスの質!
サービスが不十分に実行された
高価格に対して低品質
サービスに満足していない
より良い立地、価格、またはアメニティ
より良いオファー
場所
わからない ;)
サービスレベル
各ホテルは互いに異なり、同じブランドであっても関係ありません。サービスは確かに似ていますが、国によっても変わります。私のホテルの選択は、しばしば立地、価格、そして滞在する都市や町の地元のサービス(その地域の知識)に基づいています。
価格、新しいホテルのオープン、友人の推薦
場所
より良い価格
異なる場所、機会、価格、そして在庫に応じて
各ホテルの特徴、立地から独自のデザインまで。
品質
悪い経験
旅行の際はいつも別のブランドを選びます。
カスタマーサービス
悪いサービス
忠実なゲストのために提供されるより良い施設やより広範な特典
品質
ポジティブな経験
報酬プログラム
特別な革新
割引がある
ロイヤルティプログラム、良い料金
より良い価値
現在、特に好みのブランドがないため、価格、場所、レビューや推薦など、あらゆる要素が私の決定に影響を与える可能性があります。
サービス
より良い滞在体験。
価格、サービスの失敗
サービス品質の低下