ホテルやゲストハウスのサービス

こんにちは、私の名前はルークです。私は消費者満足の組織のホスピタリティサービスに関する学士論文を書いています。以下の質問にお答えいただき、世界中のサービス品質の向上に貢献していただければと思います。ありがとうございます!

追伸:追加情報のセクションに、年齢と月収を記入してください。

アンケートの結果は公開されています

ホテルやゲストハウスに滞在したことがありますか?

訪れた組織は何星でしたか?(1つ以上あれば、最も利用するものを選んでください)

あなたはどこから来ましたか?

訪れた国はどこですか?

滞在の満足度を選んでください(1から7)

以下の声明にどの程度同意しますか?

1
2
3
4
5
内装が魅力的だった
スタッフは親切でプロフェッショナルだった
高レベル(4-5星)であれば、最高品質を示すために必要な価格
サービスの質は支払った金額に見合っていた
プロフェッショナルなサービスは、ホスピタリティ組織の内部と外部の環境よりもはるかに重要である
ホテルの部屋は清潔で整備されていた
スタッフは迅速に顧客のニーズに応えた
スタッフは心配りがあり、顧客に気持ち良く感じてもらいたいと思っている
ホテルサービスを利用した経験は、事前に持っていた期待に応えた

友人や知人にホテルを推薦するのは、以下の場合のみです:

組織を推薦しない場合は:

ホテルやゲストハウスで、私は文化的差別を個人的に感じた

追加で言いたい情報: