ラトビアにおける銀行業務（オンラインおよびオフライン）

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商業銀行への信頼のレベルに影響を与えると思われる要因を3-5つ挙げてください ✪

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商業銀行の競争力のレベルに影響を与えると思われる要因を3-5つ挙げてください ✪

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私は電子バンキングシステムを利用するつもりです

以下の要因が電子バンキングシステムを使用する意図に与える影響を評価してください（1 - 影響なし；5 - 影響あり） ✪

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使いやすさ
認知リスク
信頼
認知的有用性

私の銀行のウェブサイトは使いやすい ✪

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銀行のウェブサイトのデザインは使いやすさに影響を与える ✪

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私はインターネットバンキングを利用する際のリスクの程度を理解しています ✪

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インターネットバンキングを利用する際のリスクの程度を理解する上で以下の要因が与える影響を評価してください

強く同意しない同意しないどちらでもない同意する強く同意する
ウェブサイトのデザインはリスクを理解する助けになります
信頼はリスクを理解する助けになります

私は自分の銀行の電子バンキングシステムに満足しています ✪

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以下の要因が電子バンキングに対する満足度に与える影響を評価してください ✪

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強く同意しない同意しないどちらでもない同意する強く同意する
使いやすさは満足度に影響を与えます
有用性は満足度に影響を与えます

私はインターネットバンキングを信頼しています ✪

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顧客の満足度は信頼に影響を与えます ✪

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あなたの性別は ✪

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あなたの年齢は？ ✪

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あなたの教育レベルは？ ✪

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