顧客満足度調査

親愛なる顧客へ、

2015年のご協力に感謝し、2016年がより良い年になることを願っています。

改善を目指して、顧客満足度調査にご協力をお願い致します。あなたの貴重な数分が、数時間の時間節約と多くのクローネの利益につながるよう最善を尽くします :)

ウィンテックス輸出チーム

結果は公開されています

会社名

従業員数

御社は........（いくつか選択できます）

売上高

どのような窓/ドアを販売していますか？（いくつか選択できます）

御社は他にどのような製品/サービスを販売していますか？

PVC窓/ドアの売上における割合

2016年のPVC窓/ドア市場のトレンドについてどう思いますか？

2016年に計画しているPVC売上のトレンドは？

PVC窓/ドアを販売する主な理由は何ですか？

顧客は誰ですか？（いくつか選択できます）

以下の声明に同意しますか？

はいいいえ
PVC窓/ドアの市場シェアは将来的に成長する
価格の理由からPVC窓/ドアは木製窓のより真剣な代替品になる
エコロジーの要因からPVC窓/ドアは木製窓のより真剣な代替品になる
より強固な断熱要件からPVC窓/ドアは木製窓のより真剣な代替品になる
メンテナンスの理由からPVC窓/ドアは木製窓のより真剣な代替品になる
PVC窓/ドアは主に古い建物のリノベーションに使用される

顧客はどこにPVC窓/ドアを設置していますか？（いくつか選択できます）

御社はPVC窓/ドアの設置サービスを提供していますか？

WINDEXからの設置サービスに興味がありますか？

WINDEX以外に検討（または現在取り組んでいる）している他のPVC製造業者/卸売業者はありますか？

WINDEXと取引を行う決定において重要な要因は何ですか？（いくつか選択できます）

全体のPVC窓/ドアの量の中で、WINDEXから購入している割合は？

WINDEXを他のPVC窓/ドアのサプライヤーと比較してどのように位置づけますか？

非常に満足やや満足満足でも不満でもないやや不満非常に不満
価格
製品の品質
サービスの品質（メールへの応答時間、問題解決の方法、柔軟性）
リードタイム（注文から商品の受け取りまでの時間）
物流（包装および輸送サービス）
製品の品揃え
取引しているWINDEXの担当者

興味のある追加の製品/サービスはありますか？（いくつか選択できます）

顧客に迅速な見積もりを提供するための無料Winkhaus計算ソフトウェアに興味がありますか？

Pマーク（www.sp.se）のPVC窓/ドアはあなたの販売の大幅な増加のきっかけとなる可能性がありますか？

WINDEXを他の人に推薦しますか？

PVC窓/ドアを販売する際に直面する主な競合（地元の生産者、地元の輸入業者、ポーランドの輸出業者など）を挙げてください

WINDEXが改善できる分野/プロセスは何ですか？