「Kigo」スポーツクラブが提供するサービスに対する顧客満足度評価

親愛なる参加者様、

私はカロリーナです - ビリニュス大学経済学とビジネス管理学部の3年生です。この調査は、「Kigo」スポーツクラブが提供するサービスに対する顧客満足度を評価する目的で実施されます。お手数ですが、数分お時間をいただき、このアンケートにご協力いただければ幸いです。あなたの回答は匿名で保持されます。ありがとうございます！

アンケートの結果は公開されています

あなたの性別：

年齢：

「Kigo」スポーツクラブ訪問前に持っていたサービスに関する期待を評価してください（1-非常に不同意；-から5-非常に同意まで）

非常に不同意（1点）不同意（2点）意見なし（3点）同意（4点）非常に同意（5点）
スポーツクラブは最新の設備を使用している
物理的な施設は視覚的に魅力的である
従業員の外見はきちんとしている
サービスに関連する資料（パンフレット、時刻表、カードなど）は視覚的に魅力的である
「Kigo」が特定の時間までに何かをすることを約束する場合、それを実行する
顧客に問題がある場合、スポーツクラブはそれを解決しようと誠実な関心を示す
サービスは初回で正しく行われる
約束された時間にサービスを提供する
スポーツクラブは誤りのない記録の保持を事細かに行う
スタッフが顧客にサービスの実施時期を通知する
従業員は顧客に迅速なサービスを提供する
従業員は常に顧客を助ける意欲がある
従業員は顧客の質問に答えるのに忙しすぎることはない
従業員の行動は信頼を呼び起こす
顧客はスポーツクラブとの取引で安全だと感じる
従業員は常に親切でフレンドリーである
従業員は顧客の質問に答えるのに十分な知識を持っている
「Kigo」は顧客に対して個別の注意を提供する
「Kigo」の従業員は顧客に個別の注意を提供する
「Kigo」の営業時間は顧客にとって便利である
「Kigo」は顧客の利益を考慮している
従業員は顧客の特定のニーズを理解している

「Kigo」スポーツクラブが提供するサービスについての意見を表明してください（1-非常に不同意；-から5-非常に同意まで）

非常に不同意（1点）不同意（2点）意見なし（3点）同意（4点）非常に同意（5点）
スポーツクラブは最新の設備を使用している
「Kigo」の物理的な施設は視覚的に魅力的である
従業員の外見はきちんとしている
サービスに関連する資料（パンフレット、時刻表、カードなど）は視覚的に魅力的である
「Kigo」が特定の時間までに何かをすることを約束する場合、それを実行する
顧客に問題がある場合、スポーツクラブはそれを解決しようと誠実な関心を示す
サービスは初回で正しく行われる
約束された時間にサービスを提供する
スポーツクラブは誤りのない記録の保持を事細かに行う
スタッフが顧客にサービスの実施時期を通知する
従業員は顧客に迅速なサービスを提供する
従業員は常に顧客を助ける意欲がある
従業員は顧客の質問に答えるのに忙しすぎることはない
従業員の行動は信頼を呼び起こす
顧客はスポーツクラブとの取引で安全だと感じる
従業員は常に親切でフレンドリーである
従業員は顧客の質問に答えるのに十分な知識を持っている
「Kigo」は顧客に対して個別の注意を提供する
「Kigo」の従業員は顧客に個別の注意を提供する
「Kigo」の営業時間は顧客にとって便利である
「Kigo」は顧客の利益を考慮している
従業員は顧客の特定のニーズを理解している