32
参加者の皆様へ、 私はアノタ・アデショラと申します。カジミラス・シモナビチウス大学の修士課程の学生です。私の修士論文の一環として、「航空会社のコールセンターサービス品質と乗客満足度」に関する研究を行っています。この研究は、航空会社のコールセンターサービスの品質が乗客満足度にどのように影響を与えるかを調査することを目的としています。 この研究への参加は完全に任意であり、質問票の回答には約12〜15分かかります。すべての回答は機密扱いとなり、学術研究目的のみに使用されます。個人を特定できる情報は収集されません。 この研究に関して質問がある場合は、[email protected] までお気軽にお問い合わせください。 適格性： この質問票は、過去24か月以内に航空会社のカスタマーサービスセンターへ（電話、ライブチャット、メール、またはソーシャルメディアを通じて）一度でも連絡したことがある方を対象としています。 よろしくお願いいたします。 アノタ・アデショラ カジミラス・シモナビチウス大学。 同意確認文 この質問票を進むことにより、あなたは以下の内容を確認します： あなたは上記の情報を読み、理解しました。 あなたはこの研究に参加することに対して自主的に同意します。 あなたの回答は機密扱いで匿名のままであることを理解します。 参加は自発的であり、あなたは回答を提出する前にいつでも参加の取り消しができることを理解します。