აღმოჩენის გამოკითხვა სატელეფონო ცენტრის ინდუსტრიისთვის - დისტანციური აგენტები - 2

როგორც ინდუსტრიის კორესპონდენტი, მიყვარს სტატისტიკისა და დიაგრამების გამოყენება ჩემი წერითი პროექტებისთვის. თქვენი გამოხმაურება ჩემთვის მნიშვნელოვანია და ძალიან მადლიერი ვიქნები, თუ რამდენიმე წუთს მოანდომებთ ამ მოკლე გამოკითხვის ჩატარებას.

ნაწილი 1) პრობლემები, რომლებიც დისტანციური აგენტების პროგრამებს ეხება ნაწილი 2) უნდა განისაზღვროს

წინასწარ მადლობა, RKO

კითხვარის შედეგები საჯაროდ ხელმისაწვდომია

გთხოვთ ჩამოთვალოთ ყველაზე შესაბამისი პასუხები.

გთხოვთ ჩამოთვალოთ სხვა სამუშაო კატეგორია, რომელიც უფრო შესაბამისია ზემოთ აღნიშნულისთვის.

აირჩიეთ თქვენი ყველაზე ტიპიური კამპანიები: გთხოვთ შეაფასოთ 0% (1) ყველაზე ნაკლებ ჩართულობაზე და 100% (5) ყველაზე მაღალზე

12345
Inbound: მომხმარებლის მომსახურების ზარები
Inbound: ტექნიკური დახმარების ცენტრი
Inbound: შიდა გაყიდვები
Inbound: სხვა
Outbound: გამოკითხვა
Outbound: საქველმოქმედო
Outbound: გაყიდვები ან პოტენციური კლიენტების მოძიება
ჯანდაცვა
ინფორმაციული ტექნოლოგიები
პოლიტიკური
სხვა, რაც აქ არ არის ჩამოთვლილი

გთხოვთ ჩამოთვალოთ ყველაზე შესაბამისი პასუხები თქვენი დისტანციური აგენტების გამოყენების შესახებ.

გჭირდებათ თუ არა თქვენი აგენტების ფიზიკურად ოფისში გამოცხადება?

გაქვს თუ არა რომელიმე თქვენი სატელეფონო ცენტრის აქტივობა, რომელიც მოიცავს საკრედიტო ბარათების გადახდების მიღებას?

შეაფასეთ შემდეგი პრობლემები დისტანციური აგენტის სატელეფონო ცენტრისთვის: გთხოვთ შეაფასოთ შემდეგი (1) ყველაზე ნაკლებ გამოწვევად და (5) ყველაზე დიდ გამოწვევად

12345
სხვადასხვა კომპიუტერული აპლიკაციების ინტეგრაცია.
საუკეთესო აგენტების დაქირავება და გასინჯვა.
დისტანციური აგენტებისთვის ტრენინგის პროგრამების დაწყება
დისტანციური აგენტების ზედამხედველობა.
მონაცემების დაცვა, რომელსაც დისტანციური აგენტები იყენებენ.
დისტანციური აგენტების განრიგის შედგენა პიკის ზარის დროს
ზარის მარშრუტიზაცია
მეტრიკის სწორი კომბინაციის მიღება
დისტანციური აგენტის საკუთარი აღჭურვილობის ინვესტირებაზე წახალისება.
ლატენტობის პრობლემები ღრუბლური აპლიკაციებით, VOIP და ა.შ.
დაუზუსტებლობა ღრუბლური აპლიკაციის გაწყვეტის გამო
შესაბამისობის პრობლემები: TSR, DNC
შესაბამისობის პრობლემები: HIPAA
შესაბამისობის პრობლემები: PCI

რა სხვა პრობლემები უნდა დაემატოს ზემოთ აღნიშნულ ნაწილში?

თქვენი დისტანციური აგენტის სატელეფონო ცენტრის შესახებ

ზემოთ აღნიშნულ ნაწილზე დამატებითი კომენტარები? მაგალითად: თუ თქვენ შეამცირეთ ან მოიხსენით თქვენი დისტანციური ნაწილი, რა იყო ამის მიზეზები?

რომელი გამოცემები და მედია კითხულობთ ან მონაწილეობთ?

შეიყვანეთ თქვენი ელექტრონული ფოსტის მისამართი აქ თქვენი იდენტობის დასადასტურებლად: