აღმოჩენის გამოკითხვა სატელეფონო ცენტრის ინდუსტრიისთვის - დისტანციური აგენტები

როგორც ინდუსტრიის კორესპონდენტი, მიყვარს სტატისტიკისა და დიაგრამების გამოყენება ჩემი წერილების პროექტებისთვის. თქვენი გამოხმაურება ჩემთვის მნიშვნელოვანია და ძალიან მადლიერი ვიქნები, თუ რამდენიმე წუთს მოანდომებთ ამ მოკლე გამოკითხვის ჩატარებას.

პარტი 1) პრობლემები, რომლებიც დისტანციური აგენტების პროგრამებს ეხება  პარტი 2) უნდა განისაზღვროს

 მადლობა წინასწარ, RKO 

 

 

 

კითხვარის შედეგები საჯაროდ ხელმისაწვდომია

გთხოვთ ჩამოაყალიბოთ ყველაზე შესაბამისი პასუხები.

გთხოვთ ჩამოაყალიბოთ სხვა სამუშაო კატეგორია ზემოთ, რომელიც უფრო შესაბამისია.

გთხოვთ ჩამოაყალიბოთ ყველაზე შესაბამისი პასუხები თქვენი დისტანციური აგენტების გამოყენების შესახებ.

გჭირდებათ, რომ თქვენი აგენტები ფიზიკურად ოფისში გამოცხადდნენ?

შეაფასეთ შემდეგი პრობლემები დისტანციური აგენტების სატელეფონო ცენტრისთვის: გთხოვთ შეაფასოთ შემდეგი (1) ყველაზე ნაკლებად გამოწვევადი და (5) ყველაზე გამოწვევადი

12345
სხვადასხვა კომპიუტერული აპლიკაციების ინტეგრაცია.
საუკეთესო აგენტების დაქირავება და გადარჩევა.
დისტანციური აგენტებისთვის ტრენინგის პროგრამების დაწყება
დისტანციური აგენტების ზედამხედველობა.
დატვირთული მონაცემების დაცვა, რომელსაც დისტანციური აგენტები იყენებენ.
დისტანციური აგენტების გრაფიკი პიკის სატელეფონო დროს
ზარის მარშრუტიზაცია
მეტრიკის სწორი კომბინაციის მიღება
დისტანციური აგენტის საკუთარი აღჭურვილობის ინვესტირება.
ლატენტობის პრობლემები ღრუბლური აპლიკაციებით, VOIP და ა.შ.

რა სხვა პრობლემები უნდა დაემატოს ზემოთ აღნიშნულ ნაწილში?

თქვენი დისტანციური აგენტების სატელეფონო ცენტრის შესახებ

ზემოთ აღნიშნულ ნაწილზე დამატებითი კომენტარები? მაგალითად: თუ თქვენ შეამცირეთ ან მოიხსენით თქვენი დისტანციური ნაწილი, რა იყო ამის მიზეზები?

რომელი გამოცემები და მედია კითხულობთ ან მონაწილეობთ?

შეიყვანეთ თქვენი ელექტრონული ფოსტის მისამართი აქ თქვენი იდენტობის დასადასტურებლად: