კარგი მომსახურების ხარისხი სასტუმრო ბიზნესში შეუძლია თუ არა გავლენა მოახდინოს მომხმარებლის გადაწყვეტილებაზე, რომელი მომსახურება/პროდუქტი შეიძინოს/გამოიყენოს?
გამარჯობა. ჩემი სახელი არის ადელ ა. ალ. ამჟამად მე ვარ მესამე კურსის ბაკალავრი სტუდენტი B.H.M.S-ში, ლუცერნში, შვეიცარია - სასტუმრო მენეჯმენტის სფეროში. ამჟამად ვაკეთებ კვლევით პროექტს ჩემი საბოლოო წარდგინებისთვის კვლევის სტრატეგიების საგანში. ამ გამოკითხვის თემა არის "კარგი მომსახურების ხარისხი სასტუმრო ბიზნესში შეუძლია თუ არა გავლენა მოახდინოს მომხმარებლის გადაწყვეტილებაზე, რომელი მომსახურება/პროდუქტი შეიძინოს/გამოიყენოს?". ქვემოთ მოცემული გამოკითხვის შევსება ძალიან დამეხმარება ჩემი კვლევითი პროექტისთვის საჭირო ინფორმაციის მიღებაში, როგორც პირველადი მონაცემები. ყველა პასუხი დამეხმარება ლოგიკური დასკვნის მიღებაში ამ კვლევისთვის. თქვენი მონაწილეობა ძალიან დაფასებულია. მადლობა.
რამდენი წლის ხართ?
- 19
- 38
- 27
- 24
- 20
- 27
- 27
- 23
- 42
- 26
რა ეროვნების ხართ?
- indian
- indian
- indian
- indian
- indian
- indian
- indian
- indian
- indian
- indian
გქონიათ თუ არა ადრე სასტუმრო მომსახურების/პროდუქტების მოხმარება/შეძენა? (სასტუმრო/რესტორანი/კატერინგი/ბარი/პაბი/ტაიქ-ავეი/კაფე/და სხვა.)
გრაფიკი
ცხრილი
თუ ზემოთ მოცემულ კითხვაზე დიახ უპასუხეთ, რამდენად ხშირად მოიხმართ სასტუმრო პროდუქტებს (რესტორანი/კატერინგი/კაფე/პაბი/ტაიქ-ავეი/და სხვა)?
გრაფიკი
ცხრილი
თქვენი სიტყვებით, რას ეძებთ, როდესაც deciding to choose a restaurant/cafe/pub/take away/etc. as a customer?
- კარგი და ჰიგიენური საკვები
- მომსახურების ხარისხი, ადგილის გარემო, პერსონალის ბუნება
- na
- მომსახურება
- a
- A
- მრავალფეროვნება, მომსახურება და ხარისხი
- მომხიბლავი საჭმელი
- პროდუქტების ხარისხი და ფასი
- პოპულარობა
სასტუმროში გადასვლისას; თქვენი სიტყვებით, რას ეძებთ, როდესაც deciding to choose a hotel?
- hygiene
- მდებარეობა, საშუალებები, ფასი
- na
- მომსახურება და სისუფთავე და უსაფრთხოება
- a
- A
- გარემო და ინფრასტრუქტურა
- სუფთა და მოწესრიგებული ოთახები, კარგი ოთახის მომსახურება
- მომსახურება და ადგილი
- პოპულარობა
მოკლე პასუხით, რას ნიშნავს თქვენთვის "მომსახურების ხარისხი" სასტუმრო კონტექსტში?
- ჰიგიენა და კეთილმოწყობა
- დროის მიხედვით მიწოდება, ადგილის სისუფთავე, მომხმარებლის მხარდაჭერა
- na
- ეს უფრო მნიშვნელოვანია
- s
- A
- სუფთა, სუფთა და მიმზიდველი და დროულად
- მომხმარებლის კმაყოფილება
- მომსახურების შეფასება, რამდენად შეესაბამება ის კლიენტის მოლოდინებს.
- მზრუნველობით სავსე სახით
მოსამსახურების ხარისხის ტერმინი სასტუმრო კონტექსტში გავლენას ახდენს თქვენზე?
გრაფიკი
ცხრილი
ბოლოს, როგორც მომხმარებელი, რა არის ყველაზე მნიშვნელოვანი ელემენტი, რომელიც გავლენას ახდენს თქვენს გადაწყვეტილებაზე სასტუმრო მომსახურების/პროდუქტების შერჩევაზე?
გრაფიკი
ცხრილი
ზემოთ მოცემულ კითხვაზე თქვენი პასუხის მიხედვით, შეგიძლიათ მოკლედ ახსნათ, რატომ არის თქვენი შერჩეული პასუხი ყველაზე მნიშვნელოვანი ელემენტი თქვენი გადაწყვეტილებისთვის?
- ხარისხი მხოლოდ სასტუმროს სიმართლეს აჩვენებს.
- მინდა წავიდე იმ ადგილას, სადაც ყველა საჭირო პირობას მივიღებ და კმაყოფილი ვიქნები.
- na
- მომსახურება, რომელიც გაწვდილი იქნება, დაგვეხმარება კარგი დროის გატარებაში.
- a
- A
- ეს საუკეთესო შთაბეჭდილებას ტოვებს. როგორც კარგი მომხმარებელი, მე ხარისხს ფასზე ვამჯობინებ.
- მოწვინების სასტუმროები უნდა გაწვდონ უკეთესი მომსახურება ყველაზე იაფ ფასებში.
- მომსახურების ხარისხი
- ფასი ყოველთვის საბოლოოა.