A Study of the Relationship between Customer’s Brand Perceptions and Loyalty – A Study of HK Iphone and Smartphones User’s Buying Behaviour

 მე ვარ ლიდს მეტროპოლიტენის უნივერსიტეტის ბიზნესის კვლევების ბაკალავრის პროგრამის ბოლო წლის სტუდენტი. ვატარებ აკადემიურ კვლევას იმის შესახებ, თუ რა ფაქტორები ახდენენ გავლენას HK მობილური ტელეფონების მომხმარებლების Iphone და Smartphones-ის შეძენის სურვილზე, მათი ბრენდის აღქმა და ერთგულება. გამოკითხვის შედეგად შეგროვებული მონაცემები მხოლოდ აკადემიური მიზნებისთვის იქნება გამოყენებული და არ იქნება გამჟღავნებული. თქვენი აზრი შეიძლება მნიშვნელოვანი გავლენა მოახდინოს კვლევაზე. გთხოვთ, რამდენიმე წუთი დაუთმოთ გამოკითხვის შევსებას. კიდევ ერთხელ, გულწრფელად მადლობთ თქვენი თანამშრომლობისთვის. 

 

A1. რა არის თქვენი სქესი?

A2. რა არის თქვენი პროფესია?

სხვა ვარიანტი

  1. სახლი დამამზადებელი
  2. მსახური ქალი
  3. student
  4. მსახური ქალი
  5. მსახური ქალი
  6. მსახური ქალი
  7. student
  8. student
  9. teacher
  10. student
…მეტი…

A3. რა არის თქვენი ყოველთვიური შემოსავლის დიაპაზონი?

A4. რა არის თქვენი ასაკობრივი ჯგუფი?

A5. რა არის თქვენი განათლების დონე?

B1. რომელი მობილური ტელეფონების ბრენდები გაქვთ?

სხვა ვარიანტი

  1. lenovo
  2. redmi
  3. alive
  4. redmi
  5. sony

B2. რამდენი ხანია იყენებთ მობილურ ტელეფონებს?

B3. რატომ იყენებთ თქვენს მობილურ ტელეფონებს?

სხვა ვარიანტი

  1. პერსონთან საჭიროების შემთხვევაში დაკავშირება.
  2. ინტერნეტში სერფინგი
  3. გასართობი
  4. დარჩი კავშირში
  5. ბილეთის დაჯავშნა და გადახდა
  6. აპლიკაციების გამოყენება
  7. გაგზავნეთ შეტყობინება
  8. გასართობი

რა არის თქვენი მობილური ინფორმაციის წყარო?

სხვა ვარიანტი

  1. brother
  2. internet

C1. გთხოვთ, შეაფასეთ ფაქტორების მნიშვნელობა, რომლებიც გავლენას ახდენენ თქვენს არჩევანზე 5 ქულიანი სკალით. (მაგ. 1 - ნაკლებად მნიშვნელოვანი, 5 - ყველაზე მნიშვნელოვანი) პროდუქტის ცვლადი, რომელიც დაკავშირებულია შესრულებას

C2. გთხოვთ, შეაფასეთ ფაქტორების მნიშვნელობა, რომლებიც გავლენას ახდენენ თქვენს არჩევანზე 5 ქულიანი სკალით. (მაგ. 1 - ნაკლებად მნიშვნელოვანი, 5 - ყველაზე მნიშვნელოვანი) პროდუქტის ცვლადები, რომლებიც დაკავშირებულია ბრენდირებასთან

C3. გთხოვთ, შეაფასეთ ფაქტორების მნიშვნელობა, რომლებიც გავლენას ახდენენ თქვენს არჩევანზე 5 ქულიანი სკალით. (მაგ. 1 - ნაკლებად მნიშვნელოვანი, 5 - ყველაზე მნიშვნელოვანი) პროდუქტის ცვლადები, რომლებიც დაკავშირებულია გარეგნობასთან

C4. გთხოვთ, შეაფასეთ ფაქტორების მნიშვნელობა, რომლებიც გავლენას ახდენენ თქვენს არჩევანზე 5 ქულიანი სკალით. (მაგ. 1 - ნაკლებად მნიშვნელოვანი, 5 - ყველაზე მნიშვნელოვანი) პროდუქტის ცვლადები, რომლებიც დაკავშირებულია პროდუქტის ფასთან

D1. გთხოვთ, შეაფასეთ თქვენი კმაყოფილების დონე 5 ქულიანი სკალით (მაგ. 1 - ძალიან უკმაყოფილო, 5 - ძალიან კმაყოფილი) პროდუქტის ცვლადი, რომელიც დაკავშირებულია შესრულებას

D2. გთხოვთ, შეაფასეთ თქვენი კმაყოფილების დონე 5 ქულიანი სკალით (მაგ. 1 - ძალიან უკმაყოფილო, 5 - ძალიან კმაყოფილი) პროდუქტის ცვლადები, რომლებიც დაკავშირებულია ბრენდირებასთან

D3. გთხოვთ, შეაფასეთ თქვენი კმაყოფილების დონე 5 ქულიანი სკალით (მაგ. 1 - ძალიან უკმაყოფილო, 5 - ძალიან კმაყოფილი) პროდუქტის ცვლადები, რომლებიც დაკავშირებულია გარეგნობასთან

D4. გთხოვთ, შეაფასეთ თქვენი კმაყოფილების დონე 5 ქულიანი სკალით (მაგ. 1 - ძალიან უკმაყოფილო, 5 - ძალიან კმაყოფილი) პროდუქტის ცვლადები, რომლებიც დაკავშირებულია პროდუქტის ფასთან

D5a. გთხოვთ, შეაფასეთ თქვენი კმაყოფილების დონე 5 ქულიანი სკალით (მაგ. 1 - ძალიან უკმაყოფილო, 5 - ძალიან კმაყოფილი) საერთო შეფასება

D5b. გთხოვთ, განმარტეთ თქვენი შეფასების მიზეზები.

  1. ყველა მობილური მწარმოებელი აცხადებს, რომ მათი კამერის სენსორები საუკეთესოა. ამიტომ რთულია იმის განსაზღვრა, რომელი არის იდეალური. თითოეულ სმარტფონში გვაქვს გარკვეული პრობლემები.
  2. no
  3. პირველ რიგში, ფასისა და ხარისხის თანაფარდობა დამაკმაყოფილებელი იყო. ბრენდი ჩემი არჩევანია. გარეგნობა და ფერი. უმეტესად, ტელეფონის მარტივი ხელმისაწვდომობა ყველაზე მეტად მომხიბლა.
  4. ეს მეხმარება ყველა საჭირო工作的 შესრულებაში, მაგრამ ზოგჯერ თვითონ იწყებს თავიდან და არ უჭერს მხარს ზოგიერთი აპლიკაციას.
  5. samsung შესანიშნავია, მაგრამ მას უნდა ჰქონდეს გარკვეული კომპრომისები. ცოტა შეამცირეთ ფუნქციები და კონცენტრირდით ინოვაციაზე. მაგრამ არა როგორც apple :p iphone x-ის შესაძენად ორივე თირკმელი უნდა გავყიდო.
  6. ბრენდის მიმართ კმაყოფილება
  7. ეს ჩემთვის დამაკმაყოფილებელია.
  8. ეს ჩემი მოთხოვნის მიხედვითაა.
  9. მომწონს ძალიან ბევრი.
  10. პრობლემების გარეშე გამოცდილება
…მეტი…

D6a. უნდა გაუმჯობესდეს თქვენი მობილური ტელეფონის ცვლადები?

D6b. გთხოვთ, განმარტეთ მისი გაუმჯობესების მიზეზები

  1. ყველა მობილური ფუნქცია ზუსტია, ასე რომ, ნებისმიერი ადამიანი ადვილად შეუძლია მისი მართვა.
  2. no
  3. ეს საკმარისად კარგია.
  4. ეს უნდა მხარი დაუჭიროს უფრო მეტ აპლიკაციას.
  5. ინოვაცია, მშენებლობის ხარისხი
  6. ბაზარზე კონკურენცია.
  7. მომწყვდევის პრობლემა შეიძლება შეამციროს მისი კმაყოფილების დონე.
  8. ბუნებრივად ეს მეხსიერებაა
  9. ბატარეის რეზერვი
  10. no
…მეტი…

D7. გთხოვთ, დაასახელეთ მობილური ტელეფონების ცვლადები, რომლებიც უნდა გაუმჯობესდეს და რა დონეზე უნდა განხორციელდეს გაუმჯობესება.

  1. მაქვს მეტი ცოდნა, მაგრამ ნამდვილად მობილური ტელეფონები შეიძლება გაუმჯობესდეს ყველა თვალსაზრისით.
  2. no
  3. yes
  4. ყველა samsung-ის ტელეფონი, გარდა უახლესი note ვერსიების.
  5. მათ უნდა გამოუშვან მეტი მოდელი ჩვეულებრივი მომხმარებლებისთვის და მაღალი დონის მოდელები ასეთი ადამიანებისთვის.
  6. მოკიდებული პრობლემა და სიწმინდის დონე
  7. სიჩქარე უნდა გაუმჯობესდეს. კომპანია უნდა გაწვდოს გარანტია 3 წლის განმავლობაში.
  8. არ შემიძლია ვთქვა. ბუნებრივია, თუ უფრო მაღალი კლასის მოდელს ავირჩევ, უმეტესობა იმ ფუნქციების, რომლებიც ახლა აკლია, იქ იქნება.
  9. წინა თვეში კომპანია უკვე გამოუშვა თავისი მოწინავე ვერსია. ახლა მხოლოდ ხელახალი გაშვებაა.
  10. მეხსიერება და ტელეფონის ფასი
…მეტი…

D8a. შეიძენთ თუ არა იმავე ბრენდის მობილურ ტელეფონს მომავალში?

D8b. გთხოვთ, განმარტეთ თქვენი მიზეზი იმავე ბრენდის მობილური ტელეფონების შეძენისას მომავალში.

  1. მე მაქვს პრობლემა ჩემს მიმდინარე ერთთან.
  2. no
  3. პირველ რიგში, ფასისა და ხარისხის თანაფარდობა დამაკმაყოფილებელი იყო. ბრენდი ჩემი არჩევანია. გარეგნობა და ფერი. უმეტესად, ტელეფონის მარტივი ხელმისაწვდომობა ყველაზე მეტად მომხიბლა.
  4. ბრენდთან ნაცნობი
  5. იმიტომ, რომ ისინი არ შეუძლიათ, როგორც სხვა ბრენდები, და მე არ ვყიდულობ მათ გასამართლებლად.
  6. ეს მობილური, რომელსაც ბოლო 3 წელია ვიყენებ, სრულიად პრობლემების გარეშეა. არც გაჩერების პრობლემა და არც ბატარეის პრობლემა. ამიტომ ისევ ვიყიდი.
  7. მე კმაყოფილი ვარ ამ ბრენდით. ამიტომ, მომდევნო ჯერზე ასევე ეს ბრენდი იქნება ჩემი არჩევანი.
  8. მინდა ახალი ბრენდების ყიდვა.
  9. მომწონს ძალიან.
  10. არა, მე მინდა სხვა ბრენდების გამოცდა.
…მეტი…

D9a. რეკომენდაციას თუ მისცემთ თქვენი მობილური ტელეფონების ბრენდებს თქვენს მეგობრებს/მომხმარებლებს?

D9b. გთხოვთ, განმარტეთ თქვენი მიზეზი თქვენი მობილური ტელეფონების ბრენდების რეკომენდაციისთვის თქვენს მეგობრებს/მომხმარებლებს.

  1. ყველა თვალსაზრისით, თუ ჩემი მობილური ტელეფონიდან კარგი მომსახურება მივიღებ, მაშინ რეკომენდაციას გავუწვდით.
  2. no
  3. ზემოთ აღნიშნული მიზეზები საკმარისია, რომ ჩემს ნაცნობებს ჩემი მობილური ტელეფონი ვურჩიო.
  4. მე უკვე ვახსენე მიზეზი, მგონი.
  5. მე ძალიან დარწმუნებული ვარ მობილურის ხარისხზე.
  6. მე კმაყოფილი ვარ ამ ბრენდით, ამიტომ ვურჩევ სხვებს.
  7. იმიტომ რომ მიყვარს ეს
  8. მომწონს ძალიან. ამიტომ ვურჩევ.
  9. როგორც ადრე ვთქვი, ამით კმაყოფილი ვარ. ამიტომ ვურჩევ სხვებს.
  10. ეს კარგია. ამიტომ ვურჩევ სხვებს.
…მეტი…

D10a. ფიქრობთ, რომ თქვენი მობილური ტელეფონების ბრენდები იქნება ბაზრის ლიდერი HK მობილური ინდუსტრიაში მომდევნო 3-დან 5 წლამდე?

D10b. გთხოვთ, განმარტეთ მიზეზები, რატომ იქნება თქვენი მობილური ტელეფონების ბრენდი ბაზრის ლიდერი HK მობილური ინდუსტრიაში მომდევნო 3-დან 5 წლამდე

  1. თუ ყველა ფუნქცია გაუმჯობესდება და ფასებიც合理ა, მაშინ ეს შეიძლება მოხდეს.
  2. no
  3. ჩემ ტელეფონის საერთო ხარისხი საკმაოდ მიმზიდველია. განსაკუთრებით ფასისა და ხარისხის თანაფარდობა. დარწმუნებული ვარ, რომ ის აუცილებლად მოიგებს გულებს ჰონგკონგის მობილური ინდუსტრიაში...
  4. ეს უზრუნველყოფს ხარისხიან პროდუქტს დაბალ ფასად და მარტივია გამოსაყენებლად.
  5. ეს უკვე არის
  6. იმიტომ რომ ისინი მუდმივად განახლებენ. ამიტომ არ არის შანსი ჩამორჩენის.
  7. კომპანიამ უნდა მოემზადოს რთული კონკურენციისთვის.
  8. ამის შესახებ საუბრის სიხშირე
  9. მე არ შემიძლია ბაზრის პროგნოზირება, რადგან ექსპერტი არ ვარ.
  10. არ ვიცი პროგნოზირება.
…მეტი…
შექმენით თქვენი კითხვარიუპასუხეთ ამ კითხვარს