A study to explore factors affecting customers' decisions in adopting airlines online reservation services in Hong Kong

ჩემი სახელი არის კრისტი. მე ვარ ბოლო კურსის სტუდენტი, რომელიც სწავლობს ავიაციის მართვას Coventry University-ში. ეს კითხვარი გამოიყენება მონაცემების შეგროვებისთვის ჩემი კვლევის პროექტისთვის, რომელიც ეხება ფაქტორებს, რომლებიც გავლენას ახდენენ მომხმარებლის გადაწყვეტილებაზე ავიაკომპანიის ონლაინ რეზერვაციის სისტემის გამოყენებისას. ყველა შეგროვებული მონაცემი გამოიყენება მხოლოდ აკადემიური მიზნებისთვის და ინახება კონფიდენციალურად და წაიშლება კვლევის პროექტის დასრულების შემდეგ. ამიტომ, იმედი მაქვს, რომ რამდენიმე წუთს დაუთმობთ კითხვარის დასრულებას.

 

მე ვარCoventry University ავიაციის მართვის პირველი კურსის სტუდენტი. ეს კითხვარი შექმნილია კვლევისათვის, რომელიც ეხება მომხმარებლის გადაწყვეტილებებს ონლაინ ბილეთების შეკვეთის სისტემის გამოყენებისას,მისი მიზანია მონაცემების შეგროვება ანალიზისთვის. ყველა შეგროვებული მონაცემი გამოიყენება მხოლოდ აკადემიური მიზნებისთვის და არის აბსოლუტურად კონფიდენციალური და კვლევის დასრულების შემდეგ მთლიანად წაიშლება. ამიტომ, იმედი მაქვს, რომ რამდენიმე წუთს დაუთმობთ კითხვარის დასრულებას

შედეგები საჯაროდ ხელმისაწვდომია

Part 1 – Perception of Customer decision in using the airline online reservation system (პირველი ნაწილი – მომხმარებლის აზრი ავიაკომპანიის ონლაინ რეზერვაციის სისტემის გამოყენების შესახებ) ✪

1= Strongly disagree ძალიან არ ვეთანხმები2= moderately disagree ზომიერად არ ვეთანხმები3= somewhat disagree ნაწილობრივ არ ვეთანხმები4= somewhat agree ნაწილობრივ ვეთანხმები5= moderately agree ზომიერად ვეთანხმები6 = Strongly agree ძალიან ვეთანხმები
1. I can use airline online reservation system with ease. მე მარტივად შემიძლია ავიაკომპანიის ონლაინ რეზერვაციის სისტემის გამოყენება
2. Using Airline online reservation system does not scare me at all. ავიაკომპანიის ონლაინ რეზერვაციის სისტემის გამოყენება ჩემთვის არ არის საშიში
3. People who influence my behavior think that I should use airline online reservation system. ადამიანები, რომლებიც გავლენას ახდენენ ჩემს ქცევაზე, ფიქრობენ, რომ უნდა გამოვიყენო ავიაკომპანიის ონლაინ რეზერვაციის სისტემა
4. Confirmation of reservation I get from airline online reservation system is clear. ავიაკომპანიის ონლაინ რეზერვაციის სისტემიდან მიღებული რეზერვაციის დადასტურება ნათელია
5. I have no difficulty telling others about details of my reservation from airline online reservation system. მე არ მაქვს სირთულეები სხვებს ავიაკომპანიის ონლაინ რეზერვაციის სისტემიდან ჩემი რეზერვაციის დეტალების შესახებ ინფორმაციის გადაცემაში
7. I have the resources (e.g. the smart phone or the credit cards) necessary to use airline online reservation system. მე მაქვს საჭირო რესურსები (მაგალითად, სმარტფონი ან საკრედიტო ბარათები) ავიაკომპანიის ონლაინ რეზერვაციის სისტემის გამოყენებისთვის
8. Using airline online reservation system makes me nervous. ავიაკომპანიის ონლაინ რეზერვაციის სისტემის გამოყენება მაწუხებს
9. People who are important to me think that I should use airline online reservation system. ჩემთვის მნიშვნელოვანი ადამიანები ფიქრობენ, რომ უნდა გამოვიყენო ავიაკომპანიის ონლაინ რეზერვაციის სისტემა
11. I believe I could communicate to others the details of the reservation from airline online reservation system. მე მჯერა, რომ შემიძლია სხვებს ავიაკომპანიის ონლაინ რეზერვაციის სისტემიდან ჩემი რეზერვაციის დეტალების გადაცემა
13. Given the resources of using the airline online reservation system (e.g. the smart phone or the credit cards), it would be easy for me to use the system. თუ მე მექნება ავიაკომპანიის ონლაინ რეზერვაციის სისტემის გამოყენების რესურსები (მაგალითად, სმარტფონი ან საკრედიტო ბარათები), ჩემთვის მარტივი იქნება სისტემის გამოყენება
14. Using airline online reservation system makes me feels uncomfortable. ავიაკომპანიის ონლაინ რეზერვაციის სისტემის გამოყენება მაწუხებს
15. In general, my own community has supported the use of airline online reservation system. ზოგადად, ჩემი საზოგადოება მხარს უჭერს ავიაკომპანიის ონლაინ რეზერვაციის სისტემის გამოყენებას
16. I rate the confirmation messages from airline online reservation system to be excellent. მე ვაფასებ ავიაკომპანიის ონლაინ რეზერვაციის სისტემის დადასტურების შეტყობინებებს როგორც შესანიშნავს
17. The confirmation message of the reservation from airline online reservation system is obvious to me. რეზერვაციის დადასტურების შეტყობინება ავიაკომპანიის ონლაინ რეზერვაციის სისტემიდან ჩემთვის აშკარაა
18. If I haven’t used airline online reservation system, I plan to use it in the next few months. თუ მე არ გამიყენებია ავიაკომპანიის ონლაინ რეზერვაციის სისტემა, ვგეგმავ მისი გამოყენებას მომდევნო რამდენიმე თვეში
19. The airline online reservation system is not compatible with other systems I use.( There is no bugs when using airline online reservation system through my mobile or personal computer) ავიაკომპანიის ონლაინ რეზერვაციის სისტემა არ არის თავსებადი სხვა სისტემებთან, რომლებიც მე ვიყენებ (მობილური ან პერსონალური კომპიუტერის გამოყენებისას არ არის შეცდომები)
20. Using airline online reservation system makes me feels uneasy. ავიაკომპანიის ონლაინ რეზერვაციის სისტემის გამოყენება მაწუხებს

Part 2 – General Information

1. General Information ✪

2. Age ასაკი ✪

3.How many times have you traveled by air? რამდენჯერ მოგზაურობთ თვითმფრინავით? ✪

4.Which methods you have chosen before for ordering the air tickets? რომელი მეთოდები გაქვთ არჩეული ბილეთების შეკვეთისთვის? ✪

5.How many times have you used airline online reservation system? რამდენჯერ იყენებთ ავიაკომპანიის ონლაინ რეზერვაციის სისტემას? ✪

If you answer 0, Why you haven’t used airline online reservation system before? თუ თქვენი პასუხი 0 არის, რატომ არ იყენებთ ავიაკომპანიის ონლაინ რეზერვაციის სისტემას?

6.What device would you choose to use the airline online reservation system? რომელი მოწყობილობა აირჩევთ ავიაკომპანიის ონლაინ რეზერვაციის სისტემის გამოყენებისთვის? ✪

And why? რატომ? ✪

7.Travel Purpose მოგზაურობის მიზანი ✪

8.Education qualification განათლების დონე ✪

. ✪

1= Strongly disagree ძალიან არ ვეთანხმები2= moderately disagree ზომიერად არ ვეთანხმები3= somewhat disagree ნაწილობრივ არ ვეთანხმები4= somewhat agree ნაწილობრივ ვეთანხმები5= moderately agree ზომიერად ვეთანხმები6= Strongly agree ძალიან ვეთანხმები
9. You are worried about your booking after the process of using airline online reservation system თქვენ შეშფოთებული ხართ თქვენი შეკვეთის შესახებ ავიაკომპანიის ონლაინ რეზერვაციის სისტემის გამოყენების შემდეგ