Біліксіз қызметкерлер

Сәлем) Менің атым Шевелева Мария. Мен біліксіз қызметкерлер туралы сауалнама дайындап жатырмын. Бұл зерттеудің мақсаты - қызмет көрсету сапасына қанша адамның қанағаттанбайтынын білу.

Келесі сұрақтарға жауап беріңіз. Барлық сұрақтарға берілген орындарда жауап беріп, көп таңдаулы сұрақтарда сәйкес жауаптарды белгілеуді ұмытпаңыз.

Ескерту: * белгісімен белгіленген сұрақтарға жауап беру міндетті

Анкета нәтижелері жария

Сіз жұмыс істейсіз бе?*

Егер “Жоқ” деп таңдасаңыз, не істейтініңізді жазыңыз?*

Қонақ үйде біліксіз қызметкерлермен қаншалықты жиі кездесесіз?*

Қай қызметкерлер біліксіз әрекет етеді?*

Қызметкердің біліксіз қатынасы қандай болды?*

Сіз бұл мәселені шешуге тырыстыңыз ба?*

Егер “Иә” деп таңдасаңыз, бұл жағдайды қалай өзгерттіңіз?*

Бұл қызметкерге қандай шаралар қолданылды?*

Сіздің пікіріңізше, жақсы қонақ үй қызметкерінде болуы тиіс маңызды құзыреттерді таңдаңыз.*

Соңғы қонақ үйде болғаныңызда қаншалықты қанағаттанарлық болғаныңызды бағалаңыз.*

Сіз соңғы демалған қонақ үйге қайта оралар ма едіңіз?*

Соңғы демалысыңызда қонақ үйде ұсынылған негізгі қызметтерді бағалаңыз.*

1
2
3
4
5
Ресепшнмен кездесу
Бөлмені тазалау
Ресторан қызметтері
Қызметкерлермен байланыс
Қызмет көрсету сапасы
Қызметкерлердің біліктілігі

Сіздің жасыңыз қанша?*

Сіздің жынысыңыз*

Сіз соңғы рет барған қонақ үй орналасқан ел.*