Гонконгт авиакомпаниялардың онлайн брондау қызметтерін қабылдауда клиенттердің шешімдеріне әсер ететін факторларды зерттеу

Менің атым Крис. Мен Ковентри университетінде авиация менеджменті бойынша соңғы курс студентімін. Бұл сауалнама менің авиакомпаниялардың онлайн брондау жүйесін пайдалану туралы клиенттердің шешімдеріне әсер ететін факторлар туралы зерттеу жобам үшін деректер жинау мақсатында қолданылады. Жиналған барлық деректер тек академиялық мақсатта пайдаланылады және құпия сақталады, зерттеу жобасы аяқталғаннан кейін жойылады. Сондықтан мен сізден сауалнаманы аяқтауға бірнеше минут бөлуді сұраймын.

 

МенКовентри университетінің авиация менеджменті бойынша бірінші курс студентімін. Бұл сауалнама клиенттердің онлайн билет сатып алу жүйесін таңдауына қатысты зерттеу үшін жасалған,мақсаты - деректер жинау және талдау. Жиналған барлық деректер тек академиялық мақсатта және толық құпия сақталады, зерттеу аяқталғаннан кейін жойылады. Сондықтан мен сізден сауалнаманы аяқтауға бірнеше минут бөлуді сұраймын.

Нәтижелер жалпыға қолжетімді

1-бөлім – Авиакомпанияның онлайн брондау жүйесін пайдалану туралы клиенттердің шешімдерін қабылдау perception (1-бөлім – Клиенттердің онлайн билет сатып алу жүйесін пайдалану туралы көзқарасы) ✪

1= Күшті келіспеймін2= Орташа келіспеймін3= Біршама келіспеймін4= Біршама келісемін5= Орташа келісемін6 = Күшті келісемін
1. Мен авиакомпанияның онлайн брондау жүйесін оңай пайдалана аламын. Мен авиакомпанияның онлайн брондау жүйесін еркін пайдалана аламын
2. Авиакомпанияның онлайн брондау жүйесін пайдалану мені мүлдем қорқытпайды. Авиакомпанияның онлайн брондау жүйесін пайдалану мен үшін қорқынышты емес
3. Менің мінез-құлқыма әсер ететін адамдар мені авиакомпанияның онлайн брондау жүйесін пайдалануға тиіс деп ойлайды. Менің мінез-құлқыма әсер ететін адамдар мені авиакомпанияның онлайн брондау жүйесін пайдалануға тиіс деп санайды
4. Авиакомпанияның онлайн брондау жүйесінен алған брондау растамасы мен үшін анық. Мен авиакомпанияның онлайн брондау жүйесінен алған брондау растамасы анық
5. Мен авиакомпанияның онлайн брондау жүйесінен алған брондау туралы мәліметтерді басқаларға айтуда ешқандай қиындық көрмеймін. Мен авиакомпанияның онлайн брондау жүйесінен алған брондау туралы мәліметтерді басқаларға айтуда ешқандай қиындық көрмеймін
7. Мен авиакомпанияның онлайн брондау жүйесін пайдалану үшін қажетті ресурстарға (мысалы, смартфон немесе кредит карталары) ие боламын. Мен авиакомпанияның онлайн брондау жүйесін пайдалану үшін қажетті заттарға, мысалы, смартфон немесе кредит карталарына ие боламын
8. Авиакомпанияның онлайн брондау жүйесін пайдалану мені нервтендіреді. Авиакомпанияның онлайн брондау жүйесін пайдалану мені нервтендіреді
9. Мен үшін маңызды адамдар мені авиакомпанияның онлайн брондау жүйесін пайдалануға тиіс деп ойлайды. Мен үшін маңызды адамдар мені авиакомпанияның онлайн брондау жүйесін пайдалануға тиіс деп санайды
11. Мен авиакомпанияның онлайн брондау жүйесінен алған брондау туралы мәліметтерді басқаларға жеткізе алатыныма сенемін. Мен авиакомпанияның онлайн брондау жүйесінен алған брондау туралы мәліметтерді басқаларға жеткізе алатыныма сенемін
13. Авиакомпанияның онлайн брондау жүйесін пайдалану үшін ресурстар (мысалы, смартфон немесе кредит карталары) болған жағдайда, мен жүйені пайдалану оңай болады. Егер менде авиакомпанияның онлайн брондау жүйесін пайдалану үшін қажетті заттар, мысалы, смартфон немесе кредит карталары болса, мен жүйені оңай пайдалана аламын
14. Авиакомпанияның онлайн брондау жүйесін пайдалану мені ыңғайсыз сезіндіреді. Авиакомпанияның онлайн брондау жүйесін пайдалану мені ыңғайсыз сезіндіреді
15. Жалпы, менің қоғамым авиакомпанияның онлайн брондау жүйесін пайдалануды қолдайды. Жалпы, менің әлеуметтік ортадағы адамдар авиакомпанияның онлайн брондау жүйесін пайдалануды қолдайды
16. Мен авиакомпанияның онлайн брондау жүйесінен алған растама хабарламаларын тамаша деп бағалаймын. Мен авиакомпанияның онлайн брондау жүйесінен алған растама хабарламаларын тамаша деп бағалаймын
17. Авиакомпанияның онлайн брондау жүйесінен алған брондау растамасы мен үшін айқын. Авиакомпанияның онлайн брондау жүйесінен алған брондау растамасы мен үшін айқын
18. Егер мен авиакомпанияның онлайн брондау жүйесін пайдаланбасам, мен оны келесі бірнеше айда пайдалануды жоспарлап отырмын. Егер мен авиакомпанияның онлайн брондау жүйесін пайдаланбасам, мен оны келесі бірнеше айда пайдалануды жоспарлап отырмын
19. Авиакомпанияның онлайн брондау жүйесі мен пайдаланатын басқа жүйелермен үйлеспейді. (Авиакомпанияның онлайн брондау жүйесін мобильді немесе жеке компьютер арқылы пайдалану кезінде ешқандай ақау жоқ) Авиакомпанияның онлайн брондау жүйесі мен пайдаланатын басқа жүйелермен үйлеспейді
20. Авиакомпанияның онлайн брондау жүйесін пайдалану мені алаңдатады. Авиакомпанияның онлайн брондау жүйесін пайдалану мені алаңдатады

2-бөлім – Жалпы ақпарат

1. Жалпы ақпарат ✪

2. Жас ✪

3. Сіз қанша рет әуе арқылы саяхат жасадыңыз? Сіз қанша рет ұшақпен саяхат жасадыңыз? ✪

4. Сіз бұрын әуе билеттерін тапсырыс беру үшін қандай әдістерді таңдадыңыз? Сіз бұрын әуе билеттерін тапсырыс беру үшін қандай әдістерді таңдадыңыз? ✪

5. Сіз қанша рет авиакомпанияның онлайн брондау жүйесін пайдаландыңыз? Сіз қанша рет авиакомпанияның онлайн брондау жүйесін пайдаландыңыз? ✪

Егер сіздің жауабыңыз 0 болса, неге сіз бұрын авиакомпанияның онлайн брондау жүйесін пайдаланбадыңыз? Егер сіздің жауабыңыз 0 болса, неге сіз бұрын авиакомпанияның онлайн брондау жүйесін пайдаланбадыңыз?

6. Сіз авиакомпанияның онлайн брондау жүйесін пайдалану үшін қандай құрылғыны таңдаған болар едіңіз? Сіз авиакомпанияның онлайн брондау жүйесін пайдалану үшін қандай құрылғыны таңдаған болар едіңіз? ✪

Және неге? Неге? ✪

7. Саяхат мақсаты ✪

8. Білім деңгейі ✪

. ✪

1= Күшті келіспеймін2= Орташа келіспеймін3= Біршама келіспеймін4= Біршама келісемін5= Орташа келісемін6= Күшті келісемін
9. Сіз авиакомпанияның онлайн брондау жүйесін пайдаланғаннан кейін брондауыңызға алаңдайсыз ба? Сіз авиакомпанияның онлайн брондау жүйесін пайдаланғаннан кейін брондауыңызға алаңдайсыз ба?