Отельдер клиенттерінің зерттеуі
Менің атым Аисте. Қазір мен бакалаврлық диссертациямды жазып жатырмын, тақырыбы: «Отельдер клиенттерінің талдауы». Бакалаврлық диссертацияммен байланысты мен отельдер клиенттерінің ЗЕРТТЕУІН жүргізіп жатырмын. Көмегіңіз үшін көп рахмет!!!! Егер мүмкін болса, осы сілтемені достарыңызға жіберіңіз, бұл маған өте көмектеседі!! ...........ЕСКЕРТУ- ------ -Сұрақнаманы толтырғаннан кейін, соңында GERAI (литва тілінде ЖАҚСЫ) батырмасын басыңыз....осылайша, сіздің сұрақнамаңыз жіберіледі!
1. Сіз қайдан келдіңіз?
2. Сіз қай елде отельде болдыңыз?
График
Кесте
3. Сіз қай қалада болдыңыз?
4. Бұл елге бірінші рет келуіңіз бе?
График
Кесте
5. Сіздің бұл отельде болу себебіңіз не болды?
График
Кесте
Басқа:
6. Сіз бұл елге бару себебіңіз не болды?
График
Кесте
Басқа:
7. Сіз бұл ел туралы ақпаратты қайдан алдыңыз?
График
Кесте
Басқа:
8. Бұл отельде бірінші рет болдыңыз ба?
График
Кесте
9. Неліктен бұл отельді таңдағаныңызды сипаттай аласыз ба?
График
Кесте
Басқа:
10. Отельді таңдауда осы факторлардың маңыздылығын қалай бағалайсыз?
Қызметтердің әртүрлілігі
График
Кесте
Бағалар
График
Кесте
Отельдің орналасуы
График
Кесте
Қызмет көрсету деңгейі
График
Кесте
Қоршаған орта
График
Кесте
Жарнама
График
Кесте
Отельдің имиджі мен сенімділігі
График
Кесте
Отельде өткізілетін арнайы шаралар
График
Кесте
Досым/туысым ұсынды
График
Кесте
11. Келесі отель қызметтері бойынша қанағаттану деңгейіңізді бағалай аласыз ба?
График
Кесте
Тұру
График
Кесте
Таңғы ас/Кешкі ас
График
Кесте
Ақпарат
График
Кесте
Авто тұрақ
График
Кесте
Қауіпсіздік қызметтері
График
Кесте
Автокөлік жалдау
График
Кесте
Несие картасымен төлеу
График
Кесте
Интернет қызметтері
График
Кесте
Тынығу қызметтері
График
Кесте
Көңіл көтеру қызметтері
График
Кесте
Конференциялар мен семинарларды ұйымдастыру
График
Кесте
Мәдени шараларды ұйымдастыру
График
Кесте
Телефон, фотокопия, факс
График
Кесте
Пошта қызметі
График
Кесте
Аудармашы немесе аударма қызметі
График
Кесте
Валюта айырбастау пункті
График
Кесте
Үтіктеу, жуу, тазалау қызметтері
График
Кесте
Ерлер мен әйелдерге арналған шаштараз
График
Кесте
Номер қызметі
График
Кесте
12. Қандай қызметтер отель клиенттерін көбірек тартуы мүмкін?
График
Кесте
Басқа:
13. Отельде болған кезде қандай қанағаттандырылмаған қажеттіліктеріңіз болды?
14. Сіз қайтадан тұруды қалайсыз ба?
График
Кесте
Егер жауабыңыз жоқ болса, неге екенін айта аласыз ба?
15. Резервті кім жасады?
График
Кесте
16. Сіз көбінесе кіммен саяхаттайсыз?
График
Кесте
17. Сіз қаншалықты жиі отельдерде боласыз?
График
Кесте
18. Сіз әдетте отельде қанша күн боласыз?
График
Кесте
19. Саяхат кезінде сізді ең жақсы сипаттайтын отель түрі қандай?
График
Кесте
20. Сізге қай отель орналасуы ұнайды?
График
Кесте
21. Сізге ең ұқсас саяхатшы түрі қандай?
График
Кесте
22. Бағаларға деген көзқарасыңызды қалай сипаттайсыз?
График
Кесте
Басқа:
23. Сіз қандай адамдар тобына жатасыз?
График
Кесте
Басқа:
24. Сізге ең сәйкес саяхатшы түрі қандай?
График
Кесте
25. Сіздің жынысыңыз қандай?
График
Кесте
26. Сіз қай жастағы категориядасыз?
График
Кесте
27. Сізден, академиялық дәрежеңізді таңдауыңызды сұраймыз.
График
Кесте
28. Сіздің кәсіби лауазымыңыз қандай?
График
Кесте
29. Сіз жұмыс істейтін компанияның саласы қандай?
График
Кесте
Басқа:
30. Сіздің отбасылық жағдайыңыз:
График
Кесте
31. Сіздің отбасыңыздан кімдер бар?
График
Кесте
32. Сізде балалар бар ма?
График
Кесте
Егер иә болса, қанша бала бар екенін айта аласыз ба
33. Сіздің ең кіші балаңыздың жасы қанша?
График
Кесте
34. Сіз отбасын қандай статус және табыс деңгейіне жатқызар едіңіз?
График
Кесте