Отельдер клиенттерінің зерттеуі

Менің атым Аисте. Қазір мен бакалаврлық диссертациямды жазып жатырмын, тақырыбы: «Отельдер клиенттерінің талдауы». Бакалаврлық диссертацияммен байланысты мен отельдер клиенттерінің ЗЕРТТЕУІН жүргізіп жатырмын. Көмегіңіз үшін көп рахмет!!!! Егер мүмкін болса, осы сілтемені достарыңызға жіберіңіз, бұл маған өте көмектеседі!! ...........ЕСКЕРТУ- ------ -Сұрақнаманы толтырғаннан кейін, соңында GERAI (литва тілінде ЖАҚСЫ) батырмасын басыңыз....осылайша, сіздің сұрақнамаңыз жіберіледі!
Нәтижелер жалпыға қолжетімді

1. Сіз қайдан келдіңіз?

2. Сіз қай елде отельде болдыңыз?

3. Сіз қай қалада болдыңыз?

4. Бұл елге бірінші рет келуіңіз бе?

5. Сіздің бұл отельде болу себебіңіз не болды?

Басқа:

6. Сіз бұл елге бару себебіңіз не болды?

Басқа:

7. Сіз бұл ел туралы ақпаратты қайдан алдыңыз?

Басқа:

8. Бұл отельде бірінші рет болдыңыз ба?

9. Неліктен бұл отельді таңдағаныңызды сипаттай аласыз ба?

Басқа:

10. Отельді таңдауда осы факторлардың маңыздылығын қалай бағалайсыз?

Қызметтердің әртүрлілігі

Бағалар

Отельдің орналасуы

Қызмет көрсету деңгейі

Қоршаған орта

Жарнама

Отельдің имиджі мен сенімділігі

Отельде өткізілетін арнайы шаралар

Досым/туысым ұсынды

11. Келесі отель қызметтері бойынша қанағаттану деңгейіңізді бағалай аласыз ба?

Тұру

Таңғы ас/Кешкі ас

Ақпарат

Авто тұрақ

Қауіпсіздік қызметтері

Автокөлік жалдау

Несие картасымен төлеу

Интернет қызметтері

Тынығу қызметтері

Көңіл көтеру қызметтері

Конференциялар мен семинарларды ұйымдастыру

Мәдени шараларды ұйымдастыру

Телефон, фотокопия, факс

Пошта қызметі

Аудармашы немесе аударма қызметі

Валюта айырбастау пункті

Үтіктеу, жуу, тазалау қызметтері

Ерлер мен әйелдерге арналған шаштараз

Номер қызметі

12. Қандай қызметтер отель клиенттерін көбірек тартуы мүмкін?

Басқа:

13. Отельде болған кезде қандай қанағаттандырылмаған қажеттіліктеріңіз болды?

14. Сіз қайтадан тұруды қалайсыз ба?

Егер жауабыңыз жоқ болса, неге екенін айта аласыз ба?

15. Резервті кім жасады?

16. Сіз көбінесе кіммен саяхаттайсыз?

17. Сіз қаншалықты жиі отельдерде боласыз?

18. Сіз әдетте отельде қанша күн боласыз?

19. Саяхат кезінде сізді ең жақсы сипаттайтын отель түрі қандай?

20. Сізге қай отель орналасуы ұнайды?

21. Сізге ең ұқсас саяхатшы түрі қандай?

22. Бағаларға деген көзқарасыңызды қалай сипаттайсыз?

Басқа:

23. Сіз қандай адамдар тобына жатасыз?

Басқа:

24. Сізге ең сәйкес саяхатшы түрі қандай?

25. Сіздің жынысыңыз қандай?

26. Сіз қай жастағы категориядасыз?

27. Сізден, академиялық дәрежеңізді таңдауыңызды сұраймыз.

28. Сіздің кәсіби лауазымыңыз қандай?

29. Сіз жұмыс істейтін компанияның саласы қандай?

Басқа:

30. Сіздің отбасылық жағдайыңыз:

31. Сіздің отбасыңыздан кімдер бар?

32. Сізде балалар бар ма?

Егер иә болса, қанша бала бар екенін айта аласыз ба

33. Сіздің ең кіші балаңыздың жасы қанша?

34. Сіз отбасын қандай статус және табыс деңгейіне жатқызар едіңіз?