Сауалнама: Қоңырау орталығы индустриясы - Қашықтан жұмыс істейтін агенттер - 2
Мен сала тілшісі ретінде жазу жобаларымда статистика мен диаграммаларды пайдаланғанды ұнатамын. Сіздің пікіріңіз мен үшін маңызды және осы қысқа сауалнаманы алуға бірнеше минут бөлсеңіз, мен өте ризамын.
1-бөлім) Қашықтан жұмыс істейтін агент бағдарламаларының мәселелері 2-бөлім) Белгіленеді
Алдын ала рахмет, RKO
Сізден ең қолайлы жауаптарды тізіп беруді сұраймыз.
График
Кесте
Жоғарыда аталған жұмыс категориясына сәйкес келетін басқа жұмыс категориясын тізіп беріңіз.
- no
- сыртқы жұмыс беруші
- мен кіріс немесе шығыс қоңырау орталығының тәуелсіз мердігерімін.
Сіздің ең типтік науқандарыңызды таңдаңыз: 0% (1) ең аз қатысу және 100% (5) ең жоғары бағалаңыз
График
Кесте
Қашықтан жұмыс істейтін агенттерді пайдалану туралы ең қолайлы жауаптарды тізіп беріңіз.
График
Кесте
Сіз агенттеріңізден офисте физикалық түрде есеп беруін талап етесіз бе?
График
Кесте
Сіздің қоңырау орталығыңыздың қызметінің қандай да бір бөлігі кредит картасы төлемдерін қабылдауды қамти ма?
График
Кесте
Қашықтан жұмыс істейтін агенттер үшін қоңырау орталығындағы келесі мәселелерді бағалаңыз: (1) ең аз қиындықтан (5) ең қиындыққа дейін бағалаңыз
График
Кесте
Сіз жоғарыда аталған бөлімге қосу керек деп ойлайтын басқа мәселелер қандай?
- no
- nil
- маңызды ағымдағы оқыту немесе байланыс жаңартуларын енгізу үшін жеткілікті уақыт табу. қызмет көрсету деңгейлерін сақтай отырып, телефоннан тыс осы әрекеттерді теңестіру.
- шешімді басқару (жаңартулар, патчтар, macd)
Сіздің қашықтан жұмыс істейтін агенттеріңізбен байланысты қоңырау орталығыңыз туралы
График
Кесте
Жоғарыда аталған бөлімге қатысты қосымша пікірлеріңіз бар ма? яғни: Егер сіз қашықтан жұмыс істейтін бөліміңізді қысқартсаңыз немесе жойсаңыз, мұны жасаудың себептері қандай болды?
- no
- іс-әрекеттің жоғары емес болуына байланысты біз жұмысымызды қысқарттық.
Сіз қандай басылымдар мен медиа құралдарын оқисыз немесе қатысасыз?
График
Кесте