Хостелдің қызмет көрсету сапасын бағалау

Сәлем, менің атым Виолетта, мен Вильнюс университетінде оқимын және қазір магистрлік диссертациямды жазып жатырмын. Мен Вильнюс қаласындағы хостелдерді аралаған адамдар үшін осы сауалнаманы жасадым. Төменде берілген сауалнама менің магистрлік диссертациям үшін зерттеу құралы болып табылады. Алдын ала рахмет, мазалағаным үшін кешіріңіз.

Сіз қай хостелде тұрдыңыз?

Сіздің кәсібіңіз қандай?

жасы

Жыныс

Сіз қай қонақ үйде тұрдыңыз?

Тұру ұзақтығы

Сіздің сапарыңыздың мақсаты

Таңдау себебі

Туған елі

Вильнюс қаласындағы қонақ үйді аралағаннан кейін, тәжірибеңізге сәйкес қонақ үйді бағалаңыз. (перцепция бағасы) 1 мүлдем келіспеймін - 7 мүлдем келісемін

Вильнюс қаласындағы қонақ үйді аралағаннан кейін, қонақ үйді күткеніңізге сәйкес бағалаңыз, яғни қонақ үйдің не ұсынуын күттіңіз (күту бағасы). 1 мүлдем келіспеймін - 7 мүлдем келісемін

Төменде қонақ үй мен олардың ұсынатын қызметтеріне қатысты бес топтық ерекшеліктер берілген. Біз әрбір осы ерекшеліктердің клиент үшін қаншалықты маңызды екенін білгіміз келеді. Сізден бес топтық ерекшеліктер арасында 100 ұпайды бөлуді сұраймыз, бұл сіз үшін қаншалықты маңызды. Ұпайлардың жалпы сомасы 100-ге тең болуын қамтамасыз етіңіз. Ерекшеліктер Ұпайлар 1. Қонақ үйдегі физикалық нысандар, жабдықтар және қызметкерлердің сыртқы келбеті 2. Қонақ үйдің уәде етілген қызметті сенімді және дәл орындау қабілеті 3. Қонақ үйдің клиенттерге көмектесуге және жедел қызмет көрсетуге дайын болуы. 4. Қонақ үй қызметкерлерінің білімдері мен сыпайылығы, сондай-ақ сенімділік пен сенімділік ұялату қабілеті. 5. Қонақ үйдің клиенттеріне көрсететін қамқорлықпен жеке назар аударуы. Жалпы: 100

  1. no
  2. 90
  3. 20-20-20-20-20
  4. 1.20 2.20 3.25 4.10 5.25
  5. 1: 70 2: 5 3: 10 4: 10 5: 5
  6. 1.80 2.75 3.80 4.80 5.90
  7. 1:15 - 1:15 2:25 - 2:25 3:25 - 3:25 4:20 - 4:20 5:15 - 5:15
  8. 1:15 - 1:15 2:25 - 2:25 3:25 - 3:25 4:20 - 4:20 5:15 - 5:15
  9. кереует жәндіктері everywhere!
  10. 1. 60 - алпыс 2. 10 - он 3. 10 - он 4. 10 - он 5. 10 - он
Өз анкетаны жасаңызОсы сауалнамаға жауап беру