Қонақжайлық индустриясындағы технологиялық инновациялар
Hilton Worldwide соңғы қызметін енгізді, ол қонақтарға тіркелу және шығу, бөлме таңдау, қосымша сұраулар жасау және смартфондар арқылы сатып алу мүмкіндігін береді. Сіз бұл инновация қонақүй компаниясы үшін пайдалы деп ойлайсыз ба? Иә/Жоқ (кемінде бір себепті көрсетіңіз).
иә, бұл қонақ үй компаниясы үшін пайдалы, олар мобильді қосымша арқылы қызметтерді таңдай алады.
na
yes
иә, бұл өте пайдалы. біз бөлмелерді кез келген уақытта, кез келген жерде брондай аламыз.
иә, адам оңай бронь жасай алады.
иә. өйткені қазіргі уақытта өмір өте жылдам әрі шапшаң болып кетті, сондықтан күнделікті жұмыстарымыздың көпшілігін бірнеше минутта орындауға болады. егер қолыңызда смарт телефон болса, бәрі өте оңай болады, азық-түлік сатып алудан бастап, онлайн төлемдерге дейін. кино билеттерін сатып алудан бастап, мүлік сатып алуға дейін. неге қонақ үйлерді брондамасқа?
иә: бұл қызметті жылдамдатады.
иә. персонал технология үшін қысқартылды.
мен жаңа жерлерді аралағанды ұнатамын.
иә - ыңғайлылық
иә.
уақытты үнемдеу
брокерлерден босату
қонақүйлерді оңай іздеу
мен білмеймін. сондықтан пікір жоқ.
иә
қолайлы
уақыт үнемдеуші
иә. бұл жаңа талаптарға, айтылмаған қажеттіліктерге немесе бар нарық қажеттіліктеріне жауап беретін жақсы шешімдердің қолданылуы ретінде қарастырылуы мүмкін.
иә.. оңай жұмыс үшін
no
no
иә, өйткені клиентке нақты бөлме мен қажет болса, қосымша талаптарды өз қалауы бойынша таңдау өте ыңғайлы. бұл бизнес саяхатшылары үшін де жылдам. олар қалағандарын алуы үшін.
иә, өйткені бұл оңайырақ.
yes
иә, халық жаңалықтарды ұнатады!!
пайдалы, әсіресе миллениалдар үшін, өйткені біз барлық нәрсені смартфондарымыздың көмегімен жасаймыз және кейбіріміз үшін, мысалы, қабылдау қызметкерлерімен байланыс орнату оңай емес.
yes
иә. бұл клиенттер үшін оңай және қабылдау қызметкерлеріне пайдалы.
иә, бұл процесті жылдамдатады.
жоқ. себебі, бұл қызметпен/қызметкерлермен барлық жеке байланыс пен қатынасты жоғалтады.
иә, өйткені бұл уақытты көп алмайды.
иә, қонақтар көбірек еркіндік пен икемділікті сезінеді.
иә, көп табыс
иә және жоқ. тіркелу кезінде уақытты үнемдеуге болады, әр қонақ бөлмені қайда орналастыруды шешеді, бірақ кейде адамдар бөлмені корпоративтік клиенттер үшін әдетте қолданылатын қосымша арқылы таңдайды, бұл тіркелу кезінде ыңғайсыздық тудыруы мүмкін.
меніңше, бұл өте жақсы идея, себебі сіз қонақтың тілектері бойынша бөлмені (мысалы) алдын ала дайындап қоюыңызға немесе мейрамханаларда үстел брондауыңызға болады, қонақ келмес бұрын кез келген арнайы сұранысты айта алады. hilton worldwide-де қонақ әлі де кілтті алу үшін қабылдау бөліміне келуі керек.
иә, өйткені мен бұған дейін ешқашан пайдаланған емеспін.
иә, бұл процесті жеңілдетеді.
иә.
бұл жылдамырақ.
иә. себебі миллениалдар үшін бұл керемет болар еді.
иә, өйткені күту уақыты айтарлықтай қысқарады, тіркелу мен шығу кезінде стресстің болмауы.
тек ерте қабылдаушылар үшін клиент, егер олар өздерін инновациялық тізбек ретінде брендтесе.
yes
иә. әдеттегі қонақ үйлер үшін мен бөлме брондап, келген кезде тіркелемін. дегенмен, hilton-ның қосымшасымен мен қолжетімді ақпаратқа байланысты бөлмені жаңартып немесе қосымша өнімдер сатып аламын. бұл шампан бөтелкесін тапсырыс беру, түскі немесе кешкі ас қосу сияқты нәрселерді қамтуы мүмкін. пакет және тағы басқалар.. бұл олардың пайдасын максимизациялайды.
yes
иә, қонақтардың басым көпшілігі жаңа технологияларға үйренген және тапсырыс беру процесі тым көп уақыт алмайтындығын қалайды.
иә, өйткені бұл компания үшін тамаша маркетингтік қадам. бұл қонақтар үшін де ең оңай және жылдам жол.
иә, өйткені қонақ келгенде тексеру жылдамырақ, ал қызметкерлер үшін де жақсы, өйткені олардың үстелінің алдында ұзын кезек болмайды және клиенттерге көбірек уақыт береді.
әрине, қызметкерлер үшін уақытты үнемдеу және клиенттердің қанағаттанушылығын арттыру мүмкін.
иә, бұл қонақтарға қонақүйден ақпаратты жаңартуға және уақытты үнемдеуге көмектеседі.
иә, уақыт пен ақша үнемдеу
бұл процессі жеңілдеткенімен, жеке қатынасты жоғалтады.