(N)Әуе тасымалдау саласындағы клиенттердің адалдығына әсер ететін факторларды зерттеу/Әуе компанияларына клиенттердің адалдығына әсер ететін сауалнама

1) Сіздің жынысыңыз қандай?
Анкета нәтижелері жария түрде қолжетімді

1) Сіздің жынысыңыз қандай? Сіздің жынысыңыз қандай? ✪

2) Сіздің жасыңыз қанша? Сіз биыл қанша жастасыз? ✪

3) Сіздің отбасылық жағдайыңыз қандай? Сіз қандай отбасылық жағдайдасыз? ✪

4) Сіздің кәсібіңіз қандай? Сіз қандай кәсіппен айналысасыз? ✪

5) Ай сайынғы табысыңыз қанша? Ай сайынғы орташа табысыңыз қанша? ✪

6) 2013 жылы қанша рет ұшақпен саяхат жасадыңыз? 2013 жылы қанша рет ұшақпен саяхат жасадыңыз? ✪

7) Сіз әр уақытта бірдей әуе компаниясын таңдадыңыз ба? Сіз әр уақытта бірдей әуе компаниясын таңдадыңыз ба? ✪

Егер жоқ болса, Q9-ға жауап беріңіз /Егер жоқ болса, Q9-ға жауап беріңіз.

8) Сізді бірдей әуе компаниясын таңдауға не тартты? Сізді бірдей әуе компаниясын таңдауға не тартты?

Сіз 3-тен артық нұсқа таңдай алмайсыз. 3-тен артық нұсқа таңдай алмайсыз.

9) 2013 жылы сіз қанша рет бірдей әуе компаниясын таңдадыңыз? 2013 жылы сіз қанша рет бірдей әуе компаниясын таңдадыңыз? ✪

10) Сіз әуе компаниясын таңдағанда қандай факторларды ескересіз? Сіз әуе компаниясын таңдағанда қандай факторларды ескересіз? ✪

Сіз 3-тен артық нұсқа таңдай алмайсыз. 3-тен артық нұсқа таңдай алмайсыз.

11) Сіз «Жиі ұшатын бағдарламаға» қатысқансыз ба? Сіз «Жиі ұшатын бағдарламаға» қатысқансыз ба? ✪

Егер жоқ болса, Q14-ке жауап беріңіз. Егер жоқ болса, Q14-ке жауап беріңіз.

12) Бұл бағдарламаға қатысуды жалғастырудың мәні бар ма? Сіз бұл бағдарламаға қатысуды жалғастырудың мәні бар ма деп ойлайсыз ба?

13) Неліктен сіз бұл бағдарламаны жалғастырудың мәні бар /жоқ деп ойлайсыз? Неліктен сіз бұл бағдарламаны жалғастырудың мәні бар /жоқ деп ойлайсыз?

Келесі мәлімдемелерді оқып, сұрақтарға жауап беріңіз. Келесі мәлімдемелерді оқып, сұрақтарға жауап беріңіз. ✪

1= мүлдем келіспеймін /мүлдем келіспеймін 2= күшті келіспеймін /күшті келіспеймін 3= бейтарап /бейтарап 4= күшті келісемін /күшті келісемін 5= мүлдем келісемін /мүлдем келісемін
1
2
3
4
5
14. Егер сіз белгілі бір әуе компаниясын ұзақ уақыт бойы қолдасаңыз немесе таңдасаңыз, сіз мақтан тұтасыз. Белгілі бір әуе компаниясын ұзақ уақыт бойы қолдасаңыз немесе таңдасаңыз, сіз мақтан тұтасыз.
15. Әуе компаниясының қоғамдық имиджі сіздің әуе компаниясын таңдауыңызға әсер етеді. Сіз әуе компаниясының қоғамдық имиджін ескересіз.
16. Отбасы мен достардың пікірі мен таңдауы сіздің әуе компаниясын таңдауыңызға әсер етеді. Отбасы мен достардың пікірі мен таңдауы сіздің әуе компаниясын таңдауыңызға әсер етеді.

17) Сіз жарнамалардың сіздің әуе компаниясын таңдауыңызға күшті әсер ете алатынын ойлайсыз ба? Сіз жарнамалардың сіздің әуе компаниясын таңдауыңызға күшті әсер ете алатынын ойлайсыз ба? ✪

18) Сізді әуе компаниясы туралы көбірек білуге және оны таңдауға тартатын тиімді медиа арналар қандай? Сізді әуе компаниясы туралы көбірек білуге және оны таңдауға тартатын тиімді медиа арналар қандай? ✪