ការស្ទង់មតិអំពីកត្តាដែលមានឥទ្ធិពលដល់ការតស៊ូរបស់អតិថិជនក្នុងឧស្សាហកម្មអាកាសចរណ៍/有關影響顧客對航空公司忠誠度的問卷調查

ខ្ញុំគឺជារ៉ូយ ប៉ាង ដែលកំពុងសិក្សានៅក្នុងកម្មវិធីគ្រប់គ្រងអាកាសចរ (សាកលវិទ្យាល័យ Coventry)។ ខ្ញុំកំពុងធ្វើគម្រោងឆ្នាំចុងក្រោយ ហើយខ្ញុំត្រូវការជំនួយរបស់អ្នកដើម្បីប្រមូលទិន្នន័យអំពីកត្តាដែលមានឥទ្ធិពលដល់ការតស៊ូរបស់អតិថិជនក្នុងឧស្សាហកម្មអាកាសចរ។ វាត្រូវការពេលប្រហែល 5-10 នាទីដើម្បីឆ្លើយ។ ទិន្នន័យនឹងត្រូវបានប្រើសម្រាប់គម្រោងនេះប៉ុណ្ណោះ ហើយនឹងត្រូវបោះបង់នៅពេលដែលគម្រោងបានបញ្ចប់។ សូមអរគុណយ៉ាងច្រើន។ សួស្តី! ខ្ញុំជានិស្សិតម្នាក់ដែលមានជំនាញក្នុងការគ្រប់គ្រងអាកាសចរ កំពុងសរសេរបទបញ្ជីបញ្ចប់ និងកំពុងធ្វើការស្ទង់មតិអំពីកត្តាដែលមានឥទ្ធិពលដល់ការតស៊ូរបស់អតិថិជនក្នុងឧស្សាហកម្មអាកាសចរ ហើយសង្ឃឹមថាអ្នកនឹងជួយខ្ញុំ ដោយចំណាយពេល 5-10 នាទីដើម្បីបញ្ចប់សំណួរ សូមអរគុណ! ទិន្នន័យនឹងត្រូវបានប្រើសម្រាប់ការវិភាគក្នុងការសរសេរបទបញ្ជីនេះ បន្ទាប់ពីបញ្ចប់ការសរសេរ ទិន្នន័យដែលបានប្រមូលនឹងត្រូវបានបំផ្លាញ។

1) តើអ្នកជាបុរសឬស្ត្រី? 你的性別是什麼?

2) អ្នកអាយុប៉ុន្មាន? 你今年多少歲?

3) តើស្ថានភាពរៀនរបស់អ្នកជាអ្វី? 你處於什麼婚姻狀況?

4) តើអ្នកធ្វើការអ្វី? 你做什麼職業?

5) ចំណូលប្រចាំខែប៉ុន្មាន? 每月的平均收入去多少

6) តើអ្នកធ្វើដំណើរដោយយន្តហោះប៉ុន្មានដងនៅឆ្នាំ 2013? 你在2013年乘搭飛機多少次?

7) តើអ្នកបានជ្រើសយន្តហោះដូចគ្នាទាំងអស់ដងទេ? 你是否每次都選擇乘搭同一間航空公司?

8) តើកត្តាអ្វីខ្លះដែលទាក់ទាញអ្នកឱ្យជ្រើសយន្តហោះដូចគ្នា? 什麼因素使你會選擇乘搭同一間航空公司?

ជម្រើសផ្សេងទៀត

    9) តើអ្នកបានជ្រើសយន្តហោះដូចគ្នាប៉ុន្មានដងនៅឆ្នាំ 2013? 在2013年間,你有多少次連續選搭同一間航空公司?

    10) តើកត្តាអ្វីខ្លះដែលអ្នកនឹងពិចារណាពេលជ្រើសយន្តហោះ? 你選擇航空公司時會根據什麼準則?

    ជម្រើសផ្សេងទៀត

      11) តើអ្នកធ្លាប់ចូលរួមកម្មវិធី ‘Frequency Flyer Program’ ទេ? 你曾經是否參加「常客飛行計劃」?

      12) តើវាគួរឱ្យបន្តចូលរួមកម្មវិធីនេះទេ? 你覺得這個計劃值得參與嗎?

      សូមអានសេចក្តីថ្លែងការណ៍ខាងក្រោម និងឆ្លើយសំណួរ។ 請細閱以下句子,之後回答問題。

      16) តើអ្នកគិតថាផ្សាយពាណិជ្ជកម្មអាចមានឥទ្ធិពលយ៉ាងខ្លាំងដល់អ្នកក្នុងការជ្រើសយន្តហោះទេ? 你是否認為廣告能夠強烈地影響你選用哪一間航空公司?

      17) តើមេឌៀណាមួយដែលមានប្រសិទ្ធភាពក្នុងការទាក់ទាញអ្នកឱ្យស្គាល់យន្តហោះបន្ថែមហើយជ្រើសយន្តហោះ? 什麼媒體能夠吸引你去認識更多某一間航空公司然後選用?

      បង្កើតសំណួររបស់អ្នកឆ្លើយសំណួរនេះ