ការស្ទង់មតិអំពីកត្តាដែលមានឥទ្ធិពលដល់ការតស៊ូរបស់អតិថិជនក្នុងឧស្សាហកម្មអាកាសចរណ៍/有關影響顧客對航空公司忠誠度的問卷調查

ខ្ញុំគឺជារ៉ូយ ប៉ាង ដែលកំពុងសិក្សានៅក្នុងកម្មវិធីគ្រប់គ្រងអាកាសចរ (សាកលវិទ្យាល័យ Coventry)។ ខ្ញុំកំពុងធ្វើគម្រោងឆ្នាំចុងក្រោយ ហើយខ្ញុំត្រូវការជំនួយរបស់អ្នកដើម្បីប្រមូលទិន្នន័យអំពីកត្តាដែលមានឥទ្ធិពលដល់ការតស៊ូរបស់អតិថិជនក្នុងឧស្សាហកម្មអាកាសចរ។ វាត្រូវការពេលប្រហែល 5-10 នាទីដើម្បីឆ្លើយ។ ទិន្នន័យនឹងត្រូវបានប្រើសម្រាប់គម្រោងនេះប៉ុណ្ណោះ ហើយនឹងត្រូវបោះបង់នៅពេលដែលគម្រោងបានបញ្ចប់។ សូមអរគុណយ៉ាងច្រើន។ សួស្តី! ខ្ញុំជានិស្សិតម្នាក់ដែលមានជំនាញក្នុងការគ្រប់គ្រងអាកាសចរ កំពុងសរសេរបទបញ្ជីបញ្ចប់ និងកំពុងធ្វើការស្ទង់មតិអំពីកត្តាដែលមានឥទ្ធិពលដល់ការតស៊ូរបស់អតិថិជនក្នុងឧស្សាហកម្មអាកាសចរ ហើយសង្ឃឹមថាអ្នកនឹងជួយខ្ញុំ ដោយចំណាយពេល 5-10 នាទីដើម្បីបញ្ចប់សំណួរ សូមអរគុណ! ទិន្នន័យនឹងត្រូវបានប្រើសម្រាប់ការវិភាគក្នុងការសរសេរបទបញ្ជីនេះ បន្ទាប់ពីបញ្ចប់ការសរសេរ ទិន្នន័យដែលបានប្រមូលនឹងត្រូវបានបំផ្លាញ។

លទ្ធផលអាចចូលដំណើរការបានសាធារណៈ

1) តើអ្នកជាបុរសឬស្ត្រី? 你的性別是什麼？ ✪

2) អ្នកអាយុប៉ុន្មាន? 你今年多少歲？ ✪

3) តើស្ថានភាពរៀនរបស់អ្នកជាអ្វី? 你處於什麼婚姻狀況？ ✪

4) តើអ្នកធ្វើការអ្វី? 你做什麼職業？ ✪

5) ចំណូលប្រចាំខែប៉ុន្មាន? 每月的平均收入去多少 ✪

6) តើអ្នកធ្វើដំណើរដោយយន្តហោះប៉ុន្មានដងនៅឆ្នាំ 2013? 你在2013年乘搭飛機多少次？ ✪

7) តើអ្នកបានជ្រើសយន្តហោះដូចគ្នាទាំងអស់ដងទេ? 你是否每次都選擇乘搭同一間航空公司？ ✪

ប្រសិនបើបាទ, សូមឆ្លើយសំណួរ Q8/ ប្រសិនបើមិនបាទ, សូមឆ្លើយសំណួរ Q9. 如果答是，請答問題8, 如果答否，請答問題9。

8) តើកត្តាអ្វីខ្លះដែលទាក់ទាញអ្នកឱ្យជ្រើសយន្តហោះដូចគ្នា? 什麼因素使你會選擇乘搭同一間航空公司？

អ្នកអាចជ្រើសយ៉ាងហោចណាស់ 3 ធាតុ។ 請不要選多於3項。

9) តើអ្នកបានជ្រើសយន្តហោះដូចគ្នាប៉ុន្មានដងនៅឆ្នាំ 2013? 在2013年間，你有多少次連續選搭同一間航空公司？ ✪

10) តើកត្តាអ្វីខ្លះដែលអ្នកនឹងពិចារណាពេលជ្រើសយន្តហោះ? 你選擇航空公司時會根據什麼準則？ ✪

អ្នកអាចជ្រើសយ៉ាងហោចណាស់ 3 ធាតុ។ 請不要選多於3項。

11) តើអ្នកធ្លាប់ចូលរួមកម្មវិធី ‘Frequency Flyer Program’ ទេ? 你曾經是否參加「常客飛行計劃」？ ✪

ប្រសិនបើបាទ, សូមឆ្លើយសំណួរ Q12/ ប្រសិនបើមិនបាទ, សូមឆ្លើយសំណួរ Q13. 如果答是，請答問題12, 如果答否，請答問題13。

12) តើវាគួរឱ្យបន្តចូលរួមកម្មវិធីនេះទេ? 你覺得這個計劃值得參與嗎？

សូមអានសេចក្តីថ្លែងការណ៍ខាងក្រោម និងឆ្លើយសំណួរ។ 請細閱以下句子，之後回答問題。 ✪

1= មិនយល់ព្រមទេ /完全不同意 2= មិនយល់ព្រមយ៉ាងខ្លាំង /強烈不同意 3= មិនមានមតិ /無意見 4= យល់ព្រមយ៉ាងខ្លាំង /強烈同意 5= យល់ព្រមទាំងស្រុង /完全同意
12345
13. អ្នកនឹងមានអារម្មណ៍ឈ្មោះប្រសិនបើអ្នកគាំទ្រឬជ្រើសយន្តហោះជាក់លាក់មួយសម្រាប់រយៈពេលយូរ។ 长期支持或選擇某一間航空公司會令你感到驕傲。
14. រូបភាពសាធារណៈនៃយន្តហោះនឹងមានឥទ្ធិពលដល់អ្នកក្នុងការជ្រើសយន្តហោះ។ 你會考慮航空公司的公眾形而選用某一間航空公司。
15. មតិយោបល់និងជម្រើសរបស់គ្រួសារ និងមិត្តភក្តិ នឹងមានឥទ្ធិពលដល់អ្នកក្នុងការប្រកាសជ្រើសយន្តហោះ។ 家人和朋友的意見和選擇會影響你決定選用某一間航空公司。

16) តើអ្នកគិតថាផ្សាយពាណិជ្ជកម្មអាចមានឥទ្ធិពលយ៉ាងខ្លាំងដល់អ្នកក្នុងការជ្រើសយន្តហោះទេ? 你是否認為廣告能夠強烈地影響你選用哪一間航空公司？ ✪

17) តើមេឌៀណាមួយដែលមានប្រសិទ្ធភាពក្នុងការទាក់ទាញអ្នកឱ្យស្គាល់យន្តហោះបន្ថែមហើយជ្រើសយន្តហោះ? 什麼媒體能夠吸引你去認識更多某一間航空公司然後選用？ ✪

អ្នកអាចជ្រើសយ៉ាងហោចណាស់ 2 ធាតុ។ 請不要選多於2項。