고객의 브랜드 인식과 충성도 간의 관계 연구 - 홍콩 아이폰 및 스마트폰 사용자 구매 행동 연구
저는 리즈 메트로폴리탄 대학교에서 경영학 학사 프로그램의 마지막 학년 학생입니다. 저는 홍콩 모바일폰 사용자의 아이폰과 스마트폰 구매 의도 및 그들의 브랜드 인식과 충성도에 영향을 미치는 요인을 조사하는 학술 연구를 진행하고 있습니다. 설문지를 통해 수집된 데이터는 오직 학술 용도로만 사용되며 공개되지 않을 것입니다. 여러분의 의견은 이 연구에 중요한 영향을 미칠 수 있습니다. 설문지를 작성하는 데 몇 분 시간을 내주시기 바랍니다. 다시 한 번 여러분의 협조에 진심으로 감사드립니다.
A1. 당신의 성별은 무엇입니까?
차트
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A2. 당신의 직업은 무엇입니까?
차트
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기타
A3. 당신의 월 소득 범위는 얼마입니까?
차트
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A4. 당신의 연령대는 어떻게 되나요?
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A5. 당신의 학력 수준은 무엇입니까?
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B1. 어떤 브랜드의 모바일 폰을 사용하고 있습니까?
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기타
B2. 모바일 폰 사용 기간은 얼마나 됩니까?
차트
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B3. 모바일 폰을 사용하는 이유는 무엇입니까?
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기타
모바일 정보의 출처는 무엇입니까?
차트
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기타
C1. 선택에 영향을 미치는 요인의 중요성을 5점 척도로 평가해 주십시오. (즉, 1 - 가장 덜 중요함에서 5 - 가장 중요함까지) 성능 관련 제품 변수
차트
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C2. 선택에 영향을 미치는 요인의 중요성을 5점 척도로 평가해 주십시오. (즉, 1 - 가장 덜 중요함에서 5 - 가장 중요함까지) 브랜딩 관련 제품 변수
차트
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C3. 선택에 영향을 미치는 요인의 중요성을 5점 척도로 평가해 주십시오. (즉, 1 - 가장 덜 중요함에서 5 - 가장 중요함까지) 외관 관련 제품 변수
차트
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C4. 선택에 영향을 미치는 요인의 중요성을 5점 척도로 평가해 주십시오. (즉, 1 - 가장 덜 중요함에서 5 - 가장 중요함까지) 제품 가격 관련 제품 변수
차트
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D1. 5점 척도로 만족도를 평가해 주십시오. (즉, 1 - 매우 불만족에서 5 - 매우 만족까지) 성능 관련 제품 변수
차트
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D2. 5점 척도로 만족도를 평가해 주십시오. (즉, 1 - 매우 불만족에서 5 - 매우 만족까지) 브랜딩 관련 제품 변수
차트
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D3. 5점 척도로 만족도를 평가해 주십시오. (즉, 1 - 매우 불만족에서 5 - 매우 만족까지) 외관 관련 제품 변수
차트
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D4. 5점 척도로 만족도를 평가해 주십시오. (즉, 1 - 매우 불만족에서 5 - 매우 만족까지) 제품 가격 관련 제품 변수
차트
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D5a. 5점 척도로 만족도를 평가해 주십시오. (즉, 1 - 매우 불만족에서 5 - 매우 만족까지) 전반적인 측정
차트
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D5b. 평가의 이유를 설명해 주십시오.
D6a. 모바일 폰의 변수를 개선해야 합니까?
차트
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D6b. 개선의 이유를 설명해 주십시오.
D7. 모바일 폰의 어떤 변수를 개선해야 하며 어떤 수준의 개선이 이루어져야 한다고 생각하십니까?
D8a. 다음번에 같은 브랜드의 모바일 폰을 구매하시겠습니까?
차트
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D8b. 다음번에 같은 브랜드의 모바일 폰을 구매하는 이유를 설명해 주십시오.
D9a. 친구/친척에게 사용 중인 모바일 폰 브랜드를 추천하시겠습니까?
차트
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D9b. 친구/친척에게 사용 중인 모바일 폰 브랜드를 추천하는 이유를 설명해 주십시오.
D10a. 다음 3년에서 5년 사이에 모바일 폰 브랜드가 홍콩 모바일 산업의 시장 리더가 될 것이라고 생각하십니까?
차트
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