고객의 브랜드 인식과 충성도 간의 관계 연구 - 홍콩 아이폰 및 스마트폰 사용자 구매 행동 연구

저는 리즈 메트로폴리탄 대학교에서 경영학 학사 프로그램의 마지막 학년 학생입니다. 저는 홍콩 모바일폰 사용자의 아이폰과 스마트폰 구매 의도 및 그들의 브랜드 인식과 충성도에 영향을 미치는 요인을 조사하는 학술 연구를 진행하고 있습니다. 설문지를 통해 수집된 데이터는 오직 학술 용도로만 사용되며 공개되지 않을 것입니다. 여러분의 의견은 이 연구에 중요한 영향을 미칠 수 있습니다. 설문지를 작성하는 데 몇 분 시간을 내주시기 바랍니다. 다시 한 번 여러분의 협조에 진심으로 감사드립니다.

결과는 공개적으로 제공됩니다

A1. 당신의 성별은 무엇입니까?

A2. 당신의 직업은 무엇입니까?

A3. 당신의 월 소득 범위는 얼마입니까?

A4. 당신의 연령대는 어떻게 되나요?

A5. 당신의 학력 수준은 무엇입니까?

B1. 어떤 브랜드의 모바일 폰을 사용하고 있습니까?

B2. 모바일 폰 사용 기간은 얼마나 됩니까?

B3. 모바일 폰을 사용하는 이유는 무엇입니까?

모바일 정보의 출처는 무엇입니까?

C1. 선택에 영향을 미치는 요인의 중요성을 5점 척도로 평가해 주십시오. (즉, 1 - 가장 덜 중요함에서 5 - 가장 중요함까지) 성능 관련 제품 변수

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CPU의 코어 수 및 속도
내장 메모리의 크기
내장 카메라의 ISO 성능
내장 카메라의 화소 수
내장 카메라의 센서
메모리 카드 확장
컴퓨터와의 호환성
전화기 화면의 크기
멀티미디어 형식 지원
블루투스 파일 공유
디지털 통화 지원
애플리케이션의 품질/수량
기타 서비스 (예: 아이클라우드, 아이튠즈 등)

C2. 선택에 영향을 미치는 요인의 중요성을 5점 척도로 평가해 주십시오. (즉, 1 - 가장 덜 중요함에서 5 - 가장 중요함까지) 브랜딩 관련 제품 변수

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광고의 빈도
개인 라이프스타일을 반영하는 브랜드 이미지
친구/가족이 같은 브랜드를 사용하고 있음
브랜드에 대한 친숙함

C3. 선택에 영향을 미치는 요인의 중요성을 5점 척도로 평가해 주십시오. (즉, 1 - 가장 덜 중요함에서 5 - 가장 중요함까지) 외관 관련 제품 변수

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외관 디자인
색상 선택의 다양성
외관의 촉감
외관의 재질

C4. 선택에 영향을 미치는 요인의 중요성을 5점 척도로 평가해 주십시오. (즉, 1 - 가장 덜 중요함에서 5 - 가장 중요함까지) 제품 가격 관련 제품 변수

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전화기 가격
비용/성능 비율
판매 촉진 이벤트
주변 장치 가격
애플리케이션 가격

D1. 5점 척도로 만족도를 평가해 주십시오. (즉, 1 - 매우 불만족에서 5 - 매우 만족까지) 성능 관련 제품 변수

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CPU의 코어 수 및 속도
내장 메모리의 크기
내장 카메라의 ISO 성능
내장 카메라의 화소 수
내장 카메라의 센서
메모리 카드 확장
컴퓨터와의 호환성
전화기 화면의 크기
멀티미디어 형식 지원
블루투스 파일 공유
디지털 통화 지원
애플리케이션의 품질/수량
기타 서비스 (예: 아이클라우드, 아이튠즈 등)

D2. 5점 척도로 만족도를 평가해 주십시오. (즉, 1 - 매우 불만족에서 5 - 매우 만족까지) 브랜딩 관련 제품 변수

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광고의 빈도
개인 라이프스타일을 반영하는 브랜드 이미지
브랜드에 대한 친숙함

D3. 5점 척도로 만족도를 평가해 주십시오. (즉, 1 - 매우 불만족에서 5 - 매우 만족까지) 외관 관련 제품 변수

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외관 디자인
색상 선택의 다양성
외관의 촉감
외관의 재질

D4. 5점 척도로 만족도를 평가해 주십시오. (즉, 1 - 매우 불만족에서 5 - 매우 만족까지) 제품 가격 관련 제품 변수

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전화기 가격
비용/성능 비율
판매 촉진 이벤트
주변 장치 가격
애플리케이션 가격

D5a. 5점 척도로 만족도를 평가해 주십시오. (즉, 1 - 매우 불만족에서 5 - 매우 만족까지) 전반적인 측정

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모바일 폰 변수에 대한 전반적인 만족도는 어떻게 평가하시겠습니까?

D5b. 평가의 이유를 설명해 주십시오.

D6a. 모바일 폰의 변수를 개선해야 합니까?

D6b. 개선의 이유를 설명해 주십시오.

D7. 모바일 폰의 어떤 변수를 개선해야 하며 어떤 수준의 개선이 이루어져야 한다고 생각하십니까?

D8a. 다음번에 같은 브랜드의 모바일 폰을 구매하시겠습니까?

D8b. 다음번에 같은 브랜드의 모바일 폰을 구매하는 이유를 설명해 주십시오.

D9a. 친구/친척에게 사용 중인 모바일 폰 브랜드를 추천하시겠습니까?

D9b. 친구/친척에게 사용 중인 모바일 폰 브랜드를 추천하는 이유를 설명해 주십시오.

D10a. 다음 3년에서 5년 사이에 모바일 폰 브랜드가 홍콩 모바일 산업의 시장 리더가 될 것이라고 생각하십니까?

D10b. 다음 3년에서 5년 사이에 모바일 폰 브랜드가 홍콩 모바일 산업의 시장 리더가 될 것이라는 이유를 설명해 주십시오.