고객이 구매/소비할 서비스/제품을 선택하는 데에 서비스의 질이 영향을 미칠 수 있나요?

안녕하세요. 제 이름은 아델 A. 알입니다. 저는 현재 스위스 루체른에 있는 B.H.M.S에서 Hospitality Management 전공으로 3학년 학부생입니다. 현재 Research Strategies 과목의 최종 제출을 위한 연구 프로젝트를 진행 중입니다. 이 설문의 주제는 "고객이 구매/소비할 서비스/제품을 선택하는 데에 서비스의 질이 영향을 미칠 수 있나요?"입니다. 아래 설문에 참여해 주시면 연구 프로젝트를 위한 유용한 정보를 수집하는 데 큰 도움이 될 것입니다. 모든 답변은 이 연구에 대한 논리적인 결론을 도출하는 데 도움을 줄 것입니다. 귀하의 참여에 깊이 감사드립니다. 감사합니다.

앙케트 결과는 공개적으로 이용 가능합니다

당신의 나이는 얼마입니까?

당신의 국적은 무엇입니까?

이전에 호스피탈리티 서비스/제품(호텔/식당/케이터링/바/펍/테이크 아웃/카페 등)을 소비/구매한 적이 있나요?

위 질문에 '예'라고 답했다면, 당신은 얼마나 자주 호스피탈리티 제품(어떤 형태의 식당/케이터링/카페/펍/테이크 아웃 등)을 소비하십니까?

고객으로서 어떤 식당/카페/펍/테이크 아웃 등을 선택할 때 무엇을 고려하나요?

호텔로 전환; 고객으로서 호텔을 선택할 때 무엇을 고려하나요?

간단히 말해, 호스피탈리티 맥락에서 "서비스 품질"이라는 용어는 당신에게 무엇을 의미하나요?

호스피탈리티 맥락에서 "좋은 서비스 품질"이라는 용어가 당신에게 영향을 미치나요?

마지막으로, 고객으로서 호스피탈리티 서비스/제품을 구매/소비하기 위해 선택하는 데 가장 중요한 요소는 무엇인가요?

위 질문에 대한 답변에 따라, 선택한 답변이 당신의 결정에 있어 가장 중요한 요소인 이유를 간단히 설명해 주실 수 있나요?