네덜란드 피트니스 센터에 대한 설문조사 - 복사 - 복사
고객 만족도와 고객 충성도 간의 관계
설문지는 먼저 소개 및 보조적인 A 파트로 시작되며, 귀하에 대한 일반적인 인구 통계 정보를 제공해 주실 것을 요청드립니다; 이는 참가자들을 연령, 성별, 혼인 상태, 교육 및 소득 수준에 따라 분류하기 위한 순수한 목적으로 사용됩니다. 그 후, B 파트에서는 피트니스 센터의 서비스 품질, 만족도 및 센터에 대한 충성도에 대한 귀하의 인식을 포함하는 설문지의 주요 내용을 보여줍니다. 총 30개의 진술문이 있으며, 각 질문에는 오직 하나의 답변(1부터 5까지의 순위)만 필요합니다. 전체적으로 이 설문지는 완료하는 데 5분밖에 걸리지 않지만, 제공하는 데이터는 제 연구의 성공에 있어 소중하고 필수적입니다.
기밀 문제와 관련하여 귀하의 답변이 안전하게 보관되고 연구가 채점된 후 파기될 것임을 확신해 주시기 바랍니다; 결과는 학교의 채점 위원회에만 보여지며, 이 연구는 전적으로 학문적인 목적을 위해 수행됩니다. 귀하의 신원은 절대 공개되거나 인식되지 않으며, 답변은 무작위로 번호가 매겨질 것입니다(참여자 1, 2, 3 ...). 언제든지 이 설문지를 중단할 권리가 있습니다.