온라인 쇼핑에서 소비자의 경험과 행동
사람들이 온라인으로 쇼핑하는 방법과 그들의 경험을 알아보기 위한 설문조사에 참여해 주시기 바랍니다. 응답은 사람들이 온라인 상점을 선택할 때 가장 중요한 요소가 무엇인지, 소비자들이 구매 결정을 어떻게 내리는지, 그리고 무엇이 그들을 다시 돌아오게 하는지 평가하는 데 도움이 됩니다. 설문조사는 익명이며, 참여는 자발적입니다. 단 몇 분만 투자하시면 됩니다.
2. 어떤 쇼핑 방법을 주로 선택하십니까?
3. 한 달에 얼마나 자주 온라인 쇼핑을 하십니까?
- 1-2번
- 때때로
- 0
- 3
- 3
- 2
- 4
- 3
- 5
- 6
4. 상점을 선택할 때 가장 중요한 요소는 무엇입니까?
6. 구매 전 다른 고객의 리뷰를 읽습니까?
7. 네비게이션이 나쁜 웹사이트 때문에 구매를 중단한 적이 있습니까?
8. 다음의 온라인 쇼핑 요소가 얼마나 중요합니까?
무엇이 다시 그 웹사이트/앱에서 쇼핑하도록 유도합니까?
10. 향상된 소비자 경험을 위해 상점에서 개선해야 할 점은 무엇인가요?
- 좋은 앱과 그 내비게이션
- 신뢰성
- 사용 용이성
- 사이트는 실제 사용자 리뷰를 제공해야 합니다.
- 상점은 쉽게 접근할 수 있는 챗봇 기능을 통합해야 합니다.
- 상점은 표시된 가격이 실제 구매 금액과 일치하도록 해야 합니다.
- 웹사이트는 배송 시작부터 배달 완료까지 주문 상태를 추적할 수 있어야 합니다.
- 상점은 결제 전에 모든 세금에 대한 정확하고 명확한 정보를 제공해야 합니다.
- 웹사이트와 애플리케이션은 사용하기 쉬워야 합니다.
- 주문이 배송되어야 합니다.