콜 센터 산업을 위한 발견 조사 - 원격 상담원 - 2
산업 기자로서 저는 제 글쓰기 프로젝트에 통계와 차트를 사용하는 것을 좋아합니다. 귀하의 피드백은 저에게 중요하며 이 짧은 설문조사에 몇 분 동안 참여해 주시면 매우 감사하겠습니다.
1부) 원격 상담원 프로그램이 직면한 문제 2부) 추후 결정
미리 감사드립니다, RKO
가장 적절한 답변을 나열해 주십시오.
차트
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위에서 보다 적절한 직무 범주를 나열해 주십시오.
- 아니요
- 아웃소싱 직업 제공자
- 저는 인바운드 또는 아웃바운드 콜센터의 독립 계약자입니다.
가장 일반적인 캠페인을 선택하세요: 참여도가 가장 낮은 0%(1)부터 가장 높은 100%(5)까지 평가하십시오.
차트
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원격 상담원 사용과 관련하여 가장 적절한 답변을 나열해 주십시오.
차트
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귀하의 상담원이 사무실에 실제로 보고할 필요가 있습니까?
차트
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귀하의 콜 센터 활동 중 신용 카드 결제를 수락하는 활동이 있습니까?
차트
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원격 상담원 콜 센터의 다음 문제를 평가하십시오: 다음 문제를 (1) 가장 덜 도전적인 것부터 (5) 가장 도전적인 것까지 평가하십시오.
차트
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위 섹션에 추가해야 한다고 생각하는 다른 문제는 무엇입니까?
- 아니요
- nil
- 중요한 지속적인 교육이나 커뮤니케이션 업데이트를 포함할 충분한 시간을 찾는 것. 서비스 수준을 유지하면서 이러한 전화 외 활동의 균형을 맞추는 것.
- 솔루션 관리 (업그레이드, 패치, macd)
원격 상담원 콜 센터에 관하여
차트
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위 섹션에 대한 추가 의견이 있습니까? 예를 들어, 원격 섹션을 줄이거나 없앤 경우 그 이유는 무엇입니까?
- 아니요
- 사업 부족으로 인해 작업을 줄였습니다.
어떤 출판물과 매체를 읽거나 참여하고 있습니까?
차트
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여기에서 귀하의 이메일 주소를 입력하여 신원을 확인하십시오:
- 스와스티카@gmail.com
- [email protected]
- [email protected]
- [email protected]