텔레탈크 리미티드 방글라데시의 서비스 격차 분석
저는 다카 대학교 마케팅 학부 BBA 학생입니다. 텔레탈크 리미티드 방글라데시의 서비스 품질 수준 측정을 위한 설문 조사를 진행하고 있으며 귀하의 의견을 알고 싶습니다. 이 설문지를 작성하는 데 몇 분만 투자해 주시면 감사하겠습니다. 설문을 통해 수집된 데이터는 논문 개발에만 사용되며 다른 곳에 공개되지 않습니다.
여기서 기대는 귀하가 받을 것으로 생각한 서비스입니다.
그리고 인식은 귀하가 받은 서비스입니다.
직업
나이
성별
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1. 텔레탈크는 최신 장비를 갖추고 있습니다
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2. 텔레탈크의 직원들은 잘 차려입고 깔끔합니다.
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3. 텔레탈크가 특정 시간까지 무언가를 제공하겠다고 약속하면 그렇게 합니다.
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4. 텔레탈크는 신뢰할 수 있습니다
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5. 텔레탈크의 고객 관리 부서는 항상 신속하게 응답합니다.
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6. 텔레탈크의 서비스 직원들은 서비스 제공 가능 시간을 정확히 알려줍니다.
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7. 텔레탈크 고객은 서비스 직원을 신뢰할 수 있습니다.
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8. 텔레탈크 직원의 반복적인 서비스를 유도하는 행동이 매우 좋습니다.
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9. SIM 및 기타 서비스 가격이 다른 통신업체와 비교할 때 합리적입니다.
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10. 텔레탈크는 고객의 기대에 부응할 수 있습니다.
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11. 텔레탈크의 운영 시간은 모든 고객에게 편리합니다.
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11. Teletalk의 운영 시간은 모든 고객에게 편리합니다.
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