텔레탈크 리미티드 방글라데시의 서비스 격차 분석

저는 다카 대학교 마케팅 학부 BBA 학생입니다. 텔레탈크 리미티드 방글라데시의 서비스 품질 수준 측정을 위한 설문 조사를 진행하고 있으며 귀하의 의견을 알고 싶습니다. 이 설문지를 작성하는 데 몇 분만 투자해 주시면 감사하겠습니다. 설문을 통해 수집된 데이터는 논문 개발에만 사용되며 다른 곳에 공개되지 않습니다.

여기서 기대는 귀하가 받을 것으로 생각한 서비스입니다.

그리고 인식은 귀하가 받은 서비스입니다.

앙케트 결과는 공개적으로 이용 가능합니다

기대	인식
매우 동의하지 않음

동의하지 않음

중립

동의함

매우 동의함

기대	인식
매우 동의하지 않음

동의하지 않음

중립

동의함

매우 동의함

기대	인식
매우 동의하지 않음

동의하지 않음

중립

동의함

매우 동의함

기대	인식
매우 동의하지 않음

동의하지 않음

중립

동의함

매우 동의함

기대	인식
매우 동의하지 않음

동의하지 않음

중립

동의함

매우 동의함

텔레탈크 리미티드 방글라데시의 서비스 격차 분석

직업

나이

성별

1. 텔레탈크는 최신 장비를 갖추고 있습니다

2. 텔레탈크의 직원들은 잘 차려입고 깔끔합니다.

3. 텔레탈크가 특정 시간까지 무언가를 제공하겠다고 약속하면 그렇게 합니다.

4. 텔레탈크는 신뢰할 수 있습니다

5. 텔레탈크의 고객 관리 부서는 항상 신속하게 응답합니다.

6. 텔레탈크의 서비스 직원들은 서비스 제공 가능 시간을 정확히 알려줍니다.

7. 텔레탈크 고객은 서비스 직원을 신뢰할 수 있습니다.

8. 텔레탈크 직원의 반복적인 서비스를 유도하는 행동이 매우 좋습니다.

9. SIM 및 기타 서비스 가격이 다른 통신업체와 비교할 때 합리적입니다.

10. 텔레탈크는 고객의 기대에 부응할 수 있습니다.

11. 텔레탈크의 운영 시간은 모든 고객에게 편리합니다.

11. Teletalk의 운영 시간은 모든 고객에게 편리합니다.