호스피탈리티 산업의 기술 혁신

나는 그 혁신을 도입할 수 있지만, 그렇지 않으면 사람들을 해고해야 한다. 왜냐하면 여전히 컴퓨터는 실제 생활에서 사람이 해결할 수 있는 일부 문제를 해결할 수 없기 때문이다.

호텔 직원이 더 나은 고객 경험을 위해 손님과 상호작용해야 한다고 생각하기 때문입니다.

앱은 체크인 절차를 줄일 수 있지만, 구식 방법을 선호하는 고객도 있습니다. 환대 기술이 인간과 같은 상호작용을 제공하지 않는 것이 일반적이기 때문에, 직원은 고객 만족을 달성하기 위한 주요 요구 사항 중 하나입니다. 상호작용, 서비스 및 환대에서 말이죠. 그러나 앱은 사람들이 예약에 추가 서비스를 추가함으로써 제 조직이 이익을 극대화하는 데 도움이 될 것입니다.

네

저는 여전히 프론트 오피스에는 항상 해야 할 일이 많기 때문에 같은 수의 직원이 있어야 한다고 생각합니다.

-

내 생각에 환대 산업은 기계가 아니라 사람에 의해 제공되어야 합니다.