호스피탈리티 산업의 기술 혁신

안녕하세요! 제 이름은 젤레나이고, 저는 호스피탈리티 학생입니다. 이 설문은 제 연구 프로젝트의 일부입니다. 최신 기술 동향이 호스피탈리티 산업에 어떻게 영향을 미치는지 연구하고 있습니다. 이 질문에 답하는 데 5분을 할애해 주시고, 답변을 수집하는 데 도움을 주시면 감사하겠습니다. 감사합니다!

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혁신은 품질을 개선하거나 계획을 위한 새로운 전략을 만들기 위해 새로운 아이디어를 생산하는 것을 의미합니다.
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당신이 편안하게 살 수 있도록 제공하는
혁신은 우리의 삶에 긍정적인 방식으로 영향을 미칠 수 있습니다.
독특한 개발
환대 산업에서 혁신은 고객이 호텔 예약을 하는 것부터 체크인과 체크아웃까지 훨씬 더 쉽고 빠른 고객 서비스를 제공하는 것이라고 생각합니다. 고객의 필요에 맞게 소통이 훨씬 더 쉬워져야 합니다.
시장에서 번영하기 위해 호텔 개발을 돕는 새로운 도구들.
첨단 기술이 사용됩니다.
가장 많은
안전유

네, 호텔 회사에 유익합니다. 그들은 모바일 애플리케이션을 통해 서비스를 선택할 수 있습니다.
na
네
네, 매우 유용합니다. 우리는 언제 어디서나 방을 예약할 수 있습니다.
네, 사람은 쉽게 예약할 수 있습니다.
네. 요즘은 삶이 너무 빠르고 신속해져서 우리의 일상적인 작업 중 많은 것들이 몇 분 안에 완료될 수 있습니다. 손에 스마트폰이 있으면 식료품 구매부터 온라인 청구서 결제까지 모든 것이 매우 쉬워집니다. 영화 티켓 구매부터 부동산 구매까지. 그렇다면 호텔 예약은 왜 안 되겠습니까?
네: 서비스가 더 빨라집니다.
네. 기술로 인해 직원이 줄어들었습니다.
나는 새로운 장소를 방문하는 것을 좋아한다.
예 - 편리함

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기술은 더 많은 돈을 의미하기 때문입니다.
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첫인상은 단 한 번의 기회만 있으며, 그것은 프런트 데스크에서 일하는 직원들입니다. 또한, 하루를 좋게 만들기 위해서는 직원들의 제안과 따뜻한 미소가 항상 필요합니다.
사람 대 사람의 상호작용이 항상 성공하는 서비스입니다 (인간 요소가 필요합니다).
왜냐하면, 서비스 산업은 서비스에 관한 것이고, 그것은 무형이어서 기기로 대체할 수 없기 때문입니다.
환대는 손님의 필요를 돌보고 미리 예상하는 서비스를 의미합니다. 직원들은 또한 호텔을 매우 독특하게 만드는 데 도움을 줄 수 있습니다.
사람들이 손님과 더 많은 상호작용을 가져야 한다고 여전히 믿기 때문에, 컴퓨터는 여전히 사람보다 똑똑하지 않습니다.
이 혁신을 도입하고 싶지만, 직원 수를 줄이기 위해서가 아닙니다. 스마트폰 애플리케이션에 방 열쇠를 두는 아이디어도 마음에 듭니다(아마 곧 나올 것입니다).
손님과 직원 간의 관계가 정말 중요하다고 생각합니다. 직원이 적으면 개별 직원이 모든 손님에게 세부적으로 집중할 수 없습니다.
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호스피탈리티 산업의 기술 혁신

당신의 성별은 무엇입니까?

당신의 나이는?

당신의 국적은 무엇입니까?

당신의 직업은 무엇입니까?

당신은 얼마나 자주 여행합니까?

휴가는 어떻게 예약하십니까?

여행 목적지에 가기 위해 어떤 교통수단을 이용합니까?

모바일 체크인 앱을 통해 호텔에 체크인할 기회가 있었습니까?

호텔에 반드시 있어야 할 가장 중요한 것은 무엇이라고 생각합니까?

10. 호텔에서 WiFi가 중요한가요?

온라인 리뷰가 호텔 예약 시 선택에 영향을 미칩니까?

혁신이 당신에게 의미하는 바를 자신의 말로 설명해 주시겠습니까?

당신이 호텔의 총매니저라면 비용 절감을 위해 이 혁신을 도입할 것을 고려하시겠습니까? (직원을 덜 고용하기 위해)

이전 질문에 대한 답이 아니오였다면, 그 이유를 설명해 주시겠습니까?

질문 14에 대한 답이 예였다면, 고객과 호텔 직원 간의 상호작용이 줄어들거나 없어질 것이라고 생각하십니까?