호텔 고객 연구
제 이름은 아이스테입니다. 이제 저는 제 학부 논문을 작성하고 있으며, 주제는 “호텔 고객 분석”입니다. 제 학부 논문과 관련하여 호텔 고객에 대한 연구를 하고 있습니다. 도와주셔서 대단히 감사합니다!!!! 가능하다면 이 링크를 친구들에게 전달해 주시면 정말 많은 도움이 될 것입니다!! ...........노트- ------ -설문지를 다 작성한 후- 마지막에 GERAI(리투아니아어로 GOOD을 의미합니다)를 눌러주세요....그럼 귀하의 설문지가 제출됩니다!
1. 어디에서 오셨습니까?
2. 어느 나라의 호텔에 머물렀습니까?
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3. 어떤 도시에 머물렀는지 말씀해 주실 수 있습니까?
4. 이 나라를 처음 방문하셨습니까?
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5. 이 호텔에 머무른 이유는 무엇입니까?
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기타:
6. 이 나라를 방문한 이유는 무엇입니까?
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기타:
7. 이곳에 오기 전에 이 나라에 대한 정보를 어디에서 얻었습니까?
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기타:
8. 이 호텔에 처음 머물른 건가요?
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9. 이 호텔을 선택한 이유를 설명해 주실 수 있습니까?
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기타:
10. 호텔 선택 시 이러한 요소의 중요도를 순위를 매겨주실 수 있습니까?
시설의 다양성
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가격
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호텔 위치
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서비스 수준
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환경
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광고
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호텔의 이미지와 신뢰성
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호텔에서 열리는 특별 이벤트
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친구/친척의 추천
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11. 다음 호텔 서비스에 대한 만족도를 평가해 주실 수 있습니까?
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숙소
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조식/석식
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정보
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주차
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안전 서비스
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렌터카
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신용카드 결제
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인터넷 서비스
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휴식 서비스
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엔터테인먼트 서비스
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회의 및 세미나 조직
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문화 공연 조직
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전화, 복사, 팩스
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우편 서비스
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통역 또는 번역 서비스
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환전소
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다림질, 세탁, 청소 서비스
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남녀 미용실
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룸서비스
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12. 어떤 종류의 서비스가 더 많은 호텔 고객을 끌어들일 수 있을까요?
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기타:
13. 호텔에 머물며 경험한 충족되지 않은 필요는 무엇이었습니까?
14. 다시 머물고 싶으신가요?
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아니오라고 대답하셨다면, 이유를 말씀해 주실 수 있나요?
15. 예약은 누가 했습니까?
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16. 주로 누구와 여행하십니까?
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17. 얼마나 자주 호텔에 머무십니까?
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18. 보통 호텔에 며칠 머무르십니까?
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19. 여행 중 자주 머무는 호텔 유형은 무엇입니까?
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20. 선호하는 호텔 위치는 어디입니까?
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21. 당신과 가장 비슷한 여행자는 누구입니까?
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22. 가격에 대한 당신의 태도를 어떻게 설명하겠습니까?
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기타:
23. 당신이 속한 사람 그룹은 무엇입니까?
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기타:
24. 당신에게 가장 적합한 여행자 유형은 무엇입니까?
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25. 당신의 성별은 무엇입니까?
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26. 당신은 어떤 연령대에 속합니까?
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27. 학위는 무엇입니까?
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28. 당신의 직위는 무엇입니까?
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29. 당신이 근무하는 회사의 산업은 무엇입니까?
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기타:
30. 당신의 결혼 상태는 무엇입니까?
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31. 당신의 가족 구성원은 몇 명입니까?
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32. 자녀가 있습니까?
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예라고 하셨다면, 몇 명인지 말씀해 주실 수 있나요?
33. 당신의 막내 자녀의 나이는 몇 살입니까?
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34. 당신의 가족은 어떤 사회적 지위와 소득 수준에 해당합니까?
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