호텔 및 게스트하우스 서비스

안녕하세요, 제 이름은 루크입니다. 소비자 만족의 조직의 환대 서비스에 관한 학사 학위 논문을 작성하고 있습니다. 아래 질문에 답변해 주시면 전 세계 서비스 품질 개선에 기여할 수 있습니다. 감사합니다!

추신: 추가 정보 섹션에 나이와 월소득을 작성해 주세요.

앙케트 결과는 공개됩니다

호텔이나 게스트하우스에 머무른 적이 있습니까?

방문한 조직의 별 개수를 선택하세요? (1개 이상인 경우, 개인적으로 가장 적합한 것을 선택하세요)

어디에서 오셨습니까?

어떤 나라를 방문하셨습니까?

체류에 대한 만족 수준을 선택하세요 (1에서 7까지)

다음 진술에 얼마나 동의하십니까?

1
2
3
4
5
내부 인테리어가 매력적이었다
직원이 친절하고 전문적이었다
조직의 높은 수준(4-5성급) 가격이 최고 품질을 나타내는 데 필요하다
서비스 품질이 지불한 돈의 가치가 있었다
전문적인 서비스가 환대 조직의 내부 및 외부 환경보다 훨씬 더 중요하다
호텔 객실은 깨끗하고 관리가 잘 되어 있었다
직원이 고객의 요구에 신속하게 반응했다
직원이 배려하고 고객이 기분이 좋게 만들고 싶어 했다
호텔 서비스 이용을 통해 얻은 경험이 전에 가졌던 기대에 부합했다

나는 친구와 지인에게 다음과 같은 경우에만 호텔을 추천한다:

다음과 같은 경우에는 조직을 추천하지 않겠다:

호텔이나 게스트하우스에서 개인적으로 문화적 차별을 느꼈다

추가하고 싶은 정보: