설문 - 호텔 및 게스트하우스 서비스

예아니오 (아니오일 경우, 이 질문에 답변하지 마십시오)

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내부 인테리어가 매력적이었다

직원이 친절하고 전문적이었다

조직의 높은 수준(4-5성급) 가격이 최고 품질을 나타내는 데 필요하다

서비스 품질이 지불한 돈의 가치가 있었다

전문적인 서비스가 환대 조직의 내부 및 외부 환경보다 훨씬 더 중요하다

호텔 객실은 깨끗하고 관리가 잘 되어 있었다

직원이 고객의 요구에 신속하게 반응했다

직원이 배려하고 고객이 기분이 좋게 만들고 싶어 했다

호텔 서비스 이용을 통해 얻은 경험이 전에 가졌던 기대에 부합했다

다음 방문 시 할인을 받는다직원이 상당히 전문적이었다조직이 독점적인 감정적 경험(다른 곳보다 더 나은 경험)을 제공했다기대가 상당히 초과되었다

호텔이 TV나 라디오와 같은 것이 제대로 작동하지 않는다고 약속했으나, 나에게는 필요하지 않다호텔이 제공할 것을 약속한 것(wifi- 무선 인터넷 접속, 짐 보관 등)이 어떤 이유로 작동하지 않거나 서비스가 더 이상 제공되지 않는다제공된 서비스 품질이 기대를 초과했으나, 별 개수가 부족했다이 호텔은 마음에 들었지만 동료들은 그렇지 않았다호텔 객실은 충분히 좋지만, 인터넷에 제공된 환경이 현실과 일치하지 않는다

예아니오

호텔 및 게스트하우스 서비스

호텔이나 게스트하우스에 머무른 적이 있습니까?

방문한 조직의 별 개수를 선택하세요? (1개 이상인 경우, 개인적으로 가장 적합한 것을 선택하세요)

어디에서 오셨습니까?

어떤 나라를 방문하셨습니까?

체류에 대한 만족 수준을 선택하세요 (1에서 7까지)

다음 진술에 얼마나 동의하십니까?

나는 친구와 지인에게 다음과 같은 경우에만 호텔을 추천한다:

다음과 같은 경우에는 조직을 추천하지 않겠다:

호텔이나 게스트하우스에서 개인적으로 문화적 차별을 느꼈다

추가하고 싶은 정보: