홍콩에서 항공사 온라인 예약 서비스 채택에 영향을 미치는 요인을 탐구하는 연구

제 이름은 크리스입니다. 저는 코벤트리 대학교에서 항공 관리학을 공부하는 마지막 학년 학생입니다. 이 설문지는 항공사 온라인 예약 시스템 사용에 대한 고객 결정에 영향을 미치는 요인에 대한 연구 프로젝트를 위한 데이터 수집에 사용됩니다. 수집된 모든 데이터는 학술적 목적으로만 사용되며 기밀이 유지되며 연구 프로젝트가 끝난 후 삭제됩니다. 따라서 설문지를 완료하는 데 몇 분 정도 시간을 내주시면 감사하겠습니다.

 

저는코벤트리 대학교 항공 관리학 1학년 학생입니다. 이 설문지는 고객이 온라인으로 항공권을 예약하는 시스템을 선택하는 것에 관한 연구를 위해 작성되었습니다,목적은 분석을 위한 자료를 수집하는 것입니다. 수집된 모든 자료는 학술적 용도로만 사용되며 절대 비밀이 보장되며 연구가 끝난 후 모두 파기됩니다. 그러므로 몇 분의 시간을 내어 이 설문지를 완료해 주시기 바랍니다.

1부 – 항공사 온라인 예약 시스템 사용에 대한 고객 결정 인식(제1부 – 고객의 온라인 예약 시스템 사용에 대한 인식)

2부 – 일반 정보

1. 일반 정보

2. 나이 연령

3. 당신은 비행기를 몇 번 탔습니까? 당신은 비행기를 몇 번 탔습니까?

4. 항공권을 주문하기 위해 이전에 선택한 방법은 무엇입니까? 당신은 어떤 방법으로 항공권을 주문했습니까?

5. 항공사 온라인 예약 시스템을 몇 번 사용했습니까? 당신은 항공사의 온라인 예약 시스템을 몇 번 사용했습니까?

0이라고 답한 경우, 왜 항공사 온라인 예약 시스템을 사용하지 않았습니까? 만약 당신의 대답이 0이라면, 왜 항공사의 온라인 예약 시스템을 사용하지 않았습니까?

  1. 여행사를 이용했기 때문입니다.
  2. 내 친구가 나를 위해 예약해 주었기 때문입니다.
  3. 신용카드 없음
  4. 안전하지 않은
  5. 신용카드 없음
  6. 티켓을 인쇄해야 합니다.
  7. 신용카드 없음
  8. 불편하다
  9. 티켓을 직접 인쇄해 주세요.
  10. 복잡한 / 시스템에 익숙하지 않음
…더 보기…

6. 항공사 온라인 예약 시스템을 사용하기 위해 어떤 장치를 선택하시겠습니까? 당신은 어떤 장치를 선택하여 온라인 예약 시스템을 사용하시겠습니까?

기타 옵션

  1. 적용되지 않음
  2. 적용되지 않음
  3. 사용하지 않음
  4. 온라인 예매 시스템을 사용하지 않음

그리고 왜요? 왜요?

기타 옵션

  1. 모든 위의 것들
  2. 사용하기 쉬움, 더 많은 정보
  3. 안전한
  4. 안전
  5. 사용하지 않음
  6. 신뢰할 수 있는
  7. 특별 할인
  8. 쓸모없어

7. 여행 목적 여행 목적

기타 옵션

  1. 휴일

8. 교육 수준 교육 수준

기타 옵션

  1. 졸업하다

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