홍콩에서 항공사 온라인 예약 서비스 채택에 영향을 미치는 요인을 탐구하는 연구

제 이름은 크리스입니다. 저는 코벤트리 대학교에서 항공 관리학을 공부하는 마지막 학년 학생입니다. 이 설문지는 항공사 온라인 예약 시스템 사용에 대한 고객 결정에 영향을 미치는 요인에 대한 연구 프로젝트를 위한 데이터 수집에 사용됩니다. 수집된 모든 데이터는 학술적 목적으로만 사용되며 기밀이 유지되며 연구 프로젝트가 끝난 후 삭제됩니다. 따라서 설문지를 완료하는 데 몇 분 정도 시간을 내주시면 감사하겠습니다.

 

저는코벤트리 대학교 항공 관리학 1학년 학생입니다. 이 설문지는 고객이 온라인으로 항공권을 예약하는 시스템을 선택하는 것에 관한 연구를 위해 작성되었습니다,목적은 분석을 위한 자료를 수집하는 것입니다. 수집된 모든 자료는 학술적 용도로만 사용되며 절대 비밀이 보장되며 연구가 끝난 후 모두 파기됩니다. 그러므로 몇 분의 시간을 내어 이 설문지를 완료해 주시기 바랍니다.

결과는 공개적으로 제공됩니다

1부 – 항공사 온라인 예약 시스템 사용에 대한 고객 결정 인식(제1부 – 고객의 온라인 예약 시스템 사용에 대한 인식) ✪

1= 매우 동의하지 않음 매우 동의하지 않음2= 다소 동의하지 않음 다소 동의하지 않음3= 약간 동의하지 않음 약간 동의하지 않음4= 약간 동의함 약간 동의함5= 다소 동의함 다소 동의함6= 매우 동의함 매우 동의함
1. 나는 항공사 온라인 예약 시스템을 쉽게 사용할 수 있다. 나는 항공사의 온라인 예약 시스템을 유연하게 사용할 수 있다.
2. 항공사 온라인 예약 시스템을 사용하는 것이 전혀 두렵지 않다. 항공사의 온라인 예약 시스템을 사용하는 것은 나에게 전혀 두렵지 않다.
3. 내 행동에 영향을 미치는 사람들은 내가 항공사 온라인 예약 시스템을 사용해야 한다고 생각한다. 나의 행동에 영향을 미치는 사람들은 내가 항공사의 온라인 예약 시스템을 사용해야 한다고 생각한다.
4. 항공사 온라인 예약 시스템에서 받은 예약 확인은 명확하다. 나는 항공사의 온라인 예약 시스템에서 받은 예약 확인이 명확하다고 생각한다.
5. 나는 항공사 온라인 예약 시스템에서 내 예약 세부 사항을 다른 사람에게 말하는 데 어려움이 없다. 나는 항공사의 온라인 예약 시스템에서 내 예약 세부 사항을 다른 사람에게 말하는 데 아무런 어려움이 없다.
7. 나는 항공사 온라인 예약 시스템을 사용하는 데 필요한 자원(예: 스마트폰 또는 신용카드)을 가지고 있다. 나는 항공사의 온라인 예약 시스템을 사용하는 데 필요한 자원(예: 스마트폰 또는 신용카드)을 가지고 있다.
8. 항공사 온라인 예약 시스템을 사용하는 것이 나를 긴장하게 만든다. 항공사의 온라인 예약 시스템을 사용하는 것이 나를 긴장하게 만든다.
9. 나에게 중요한 사람들은 내가 항공사 온라인 예약 시스템을 사용해야 한다고 생각한다. 나에게 중요한 사람들은 내가 항공사의 온라인 예약 시스템을 사용해야 한다고 생각한다.
11. 나는 항공사 온라인 예약 시스템에서 받은 예약 세부 사항을 다른 사람에게 전달할 수 있다고 믿는다. 나는 항공사의 온라인 예약 시스템에서 받은 예약 세부 사항을 다른 사람에게 전달할 수 있다고 믿는다.
13. 항공사 온라인 예약 시스템을 사용하는 데 필요한 자원(예: 스마트폰 또는 신용카드)이 주어진다면, 나는 시스템을 쉽게 사용할 수 있을 것이다. 항공사 온라인 예약 시스템을 사용하는 데 필요한 자원(예: 스마트폰 또는 신용카드)이 주어진다면, 나는 시스템을 쉽게 사용할 수 있을 것이다.
14. 항공사 온라인 예약 시스템을 사용하는 것이 나를 불편하게 만든다. 항공사의 온라인 예약 시스템을 사용하는 것이 나를 불편하게 만든다.
15. 일반적으로 내 커뮤니티는 항공사 온라인 예약 시스템 사용을 지지해왔다. 일반적으로 내 커뮤니티는 항공사의 온라인 예약 시스템 사용을 지지해왔다.
16. 나는 항공사 온라인 예약 시스템의 확인 메시지를 훌륭하다고 평가한다. 나는 항공사의 온라인 예약 시스템의 확인 메시지를 훌륭하다고 평가한다.
17. 항공사 온라인 예약 시스템의 예약 확인 메시지는 나에게 분명하다. 항공사 온라인 예약 시스템의 예약 확인 메시지는 나에게 분명하다.
18. 만약 내가 항공사 온라인 예약 시스템을 사용하지 않았다면, 나는 다음 몇 달 안에 사용할 계획이다. 만약 내가 항공사 온라인 예약 시스템을 사용하지 않았다면, 나는 다음 몇 달 안에 사용할 계획이다.
19. 항공사 온라인 예약 시스템은 내가 사용하는 다른 시스템과 호환되지 않는다.(내 모바일 또는 개인 컴퓨터를 통해 항공사 온라인 예약 시스템을 사용할 때 버그가 없다) 항공사 온라인 예약 시스템은 내가 사용하는 다른 시스템과 호환되지 않는다.
20. 항공사 온라인 예약 시스템을 사용하는 것이 나를 불안하게 만든다. 항공사의 온라인 예약 시스템을 사용하는 것이 나를 불안하게 만든다.

2부 – 일반 정보

1. 일반 정보 ✪

2. 나이 연령 ✪

3. 당신은 비행기를 몇 번 탔습니까? 당신은 비행기를 몇 번 탔습니까? ✪

4. 항공권을 주문하기 위해 이전에 선택한 방법은 무엇입니까? 당신은 어떤 방법으로 항공권을 주문했습니까? ✪

5. 항공사 온라인 예약 시스템을 몇 번 사용했습니까? 당신은 항공사의 온라인 예약 시스템을 몇 번 사용했습니까? ✪

0이라고 답한 경우, 왜 항공사 온라인 예약 시스템을 사용하지 않았습니까? 만약 당신의 대답이 0이라면, 왜 항공사의 온라인 예약 시스템을 사용하지 않았습니까?

6. 항공사 온라인 예약 시스템을 사용하기 위해 어떤 장치를 선택하시겠습니까? 당신은 어떤 장치를 선택하여 온라인 예약 시스템을 사용하시겠습니까? ✪

그리고 왜요? 왜요? ✪

7. 여행 목적 여행 목적 ✪

8. 교육 수준 교육 수준 ✪

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1= 매우 동의하지 않음 매우 동의하지 않음2= 다소 동의하지 않음 다소 동의하지 않음3= 약간 동의하지 않음 약간 동의하지 않음4= 약간 동의함 약간 동의함5= 다소 동의함 다소 동의함6= 매우 동의함 매우 동의함
9. 항공사 온라인 예약 시스템을 사용한 후 예약에 대해 걱정하고 있습니까? 항공사 온라인 예약 시스템을 사용한 후 예약에 대해 걱정하고 있습니까?