(N)항공 산업에서 고객 충성도에 영향을 미치는 요인에 대한 설문 조사

1) What is your gender?

1) 당신의 성별은 무엇입니까?

2) 당신의 나이는 몇 살입니까?

3) 당신의 결혼 상태는 무엇입니까?

4) 당신의 직업은 무엇입니까?

기타

  1. 투자자

5) 월 평균 수입은 얼마입니까?

6) 2013년에 비행기를 몇 번 탔습니까?

7) 매번 같은 항공사를 선택했습니까?

8) 같은 항공사를 선택하게 만드는 요인은 무엇입니까?

기타

  1. 승무원 품질
  2. 회사 단체 주문
  3. 적합한 비행기 표
  4. 직항

9) 2013년 동안 같은 항공사를 얼마나 자주 선택했습니까?

10) 항공사를 선택할 때 어떤 요인을 고려합니까?

기타

  1. 승무원 품질
  2. 여행단 제안

11) "상용 고객 프로그램"에 참여한 적이 있습니까?

12) 이 프로그램에 계속 참여할 가치가 있다고 생각합니까?

13) 왜 계속 참여할 가치가 있다고/없다고 생각합니까?

  1. 여행하는 항공사에 대한 정보를 계속 업데이트해 줍니다.
  2. 나
  3. 아니요
  4. 할인을 제공합니다.
  5. 소비자에게 좋습니다.
  6. 고객과 서비스 제공자 간의 신뢰 관계를 구축할 수 있도록.
  7. 돈을 절약합니다.
  8. 그것은 나에게 이익이 된다.
  9. 추가 혜택
  10. 무료 티켓 받기
…더 보기…

다음 문장을 읽고 질문에 답하십시오.

17) 광고가 항공사 선택에 강하게 영향을 미친다고 생각합니까?

18) 항공사에 대해 더 많이 알고 선택하는 데 효과적인 미디어 채널은 무엇입니까?

나만의 앙케트 만들기이 설문지에 답변하기