(N)항공 산업에서 고객 충성도에 영향을 미치는 요인에 대한 설문 조사
1) What is your gender?
1) 당신의 성별은 무엇입니까?
2) 당신의 나이는 몇 살입니까?
3) 당신의 결혼 상태는 무엇입니까?
4) 당신의 직업은 무엇입니까?
기타
- 투자자
5) 월 평균 수입은 얼마입니까?
6) 2013년에 비행기를 몇 번 탔습니까?
7) 매번 같은 항공사를 선택했습니까?
8) 같은 항공사를 선택하게 만드는 요인은 무엇입니까?
기타
- 승무원 품질
- 회사 단체 주문
- 적합한 비행기 표
- 직항
9) 2013년 동안 같은 항공사를 얼마나 자주 선택했습니까?
10) 항공사를 선택할 때 어떤 요인을 고려합니까?
기타
- 승무원 품질
- 여행단 제안
11) "상용 고객 프로그램"에 참여한 적이 있습니까?
12) 이 프로그램에 계속 참여할 가치가 있다고 생각합니까?
13) 왜 계속 참여할 가치가 있다고/없다고 생각합니까?
- 여행하는 항공사에 대한 정보를 계속 업데이트해 줍니다.
- 나
- 아니요
- 할인을 제공합니다.
- 소비자에게 좋습니다.
- 고객과 서비스 제공자 간의 신뢰 관계를 구축할 수 있도록.
- 돈을 절약합니다.
- 그것은 나에게 이익이 된다.
- 추가 혜택
- 무료 티켓 받기