(N)항공 산업에서 고객 충성도에 영향을 미치는 요인에 대한 설문 조사

1) What is your gender?
결과는 공개적으로 제공됩니다

1) 당신의 성별은 무엇입니까? ✪

2) 당신의 나이는 몇 살입니까? ✪

3) 당신의 결혼 상태는 무엇입니까? ✪

4) 당신의 직업은 무엇입니까? ✪

5) 월 평균 수입은 얼마입니까? ✪

6) 2013년에 비행기를 몇 번 탔습니까? ✪

7) 매번 같은 항공사를 선택했습니까? ✪

아니오인 경우 Q9에 답하십시오.

8) 같은 항공사를 선택하게 만드는 요인은 무엇입니까?

3개 이하로 선택할 수 있습니다.

9) 2013년 동안 같은 항공사를 얼마나 자주 선택했습니까? ✪

10) 항공사를 선택할 때 어떤 요인을 고려합니까? ✪

3개 이하로 선택할 수 있습니다.

11) "상용 고객 프로그램"에 참여한 적이 있습니까? ✪

아니오인 경우 Q14에 답하십시오.

12) 이 프로그램에 계속 참여할 가치가 있다고 생각합니까?

13) 왜 계속 참여할 가치가 있다고/없다고 생각합니까?

다음 문장을 읽고 질문에 답하십시오. ✪

1= 전혀 동의하지 않음 2= 강하게 동의하지 않음 3= 중립 4= 강하게 동의함 5= 전적으로 동의함
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14. 특정 항공사를 오랜 기간 동안 지원하거나 선택하면 자부심을 느낄 것입니다.
15. 항공사의 공공 이미지는 항공사를 선택하는 데 영향을 미칩니다.
16. 가족 및 친구의 의견과 선택은 항공사를 선택하는 데 영향을 미칩니다.

17) 광고가 항공사 선택에 강하게 영향을 미친다고 생각합니까? ✪

18) 항공사에 대해 더 많이 알고 선택하는 데 효과적인 미디어 채널은 무엇입니까? ✪