Nûjenî teknolocyayê di sektora xizmeta mişterî de
Slav hevalno! Navê min Jelena ye û ez xwendekarê xizmeta mişterî me. Ev lêkolîn beşek ji projeya lêkolînê min e. Ez di lêkolînê de çawa trendên nûjenî teknolocyayê di sektora xizmeta mişterî de tesîr dikin. Ji kerema xwe 5 deqîqe bide ku ev pirsan bersiv bidin û alîkarî min bikin ku bersivan berhev bikim. Spas gelek!
Cinsiyeta te?
Grafîk
Tablo
Temenê te
Grafîk
Tablo
Neteweyê te?
Çi karê te ye?
Grafîk
Tablo
Çend caran tu sefer dikin?
Grafîk
Tablo
Tu çawa vacationên xwe rezerv dikin?
Grafîk
Tablo
Çi cureyê transportê tu bi kar tînin da ku biçe malpera sefêrê xwe?
Grafîk
Tablo
Ma tu şansê te da ku bi appsên mobile check-inê di otelê de check-in bikî?
Grafîk
Tablo
Ji bo te, çi tiştê herî girîng e ku otel divê hebin?
Grafîk
Tablo
10. Ma girîng e ku tu WiFi di otelê de hebî?
Grafîk
Tablo
Ma şîroveya serhêl tesîr dike li ser hilbijartina te dema ku tu otel rezerv dikin?
Grafîk
Tablo
Ma tu dikarî bi peyvên xwe re nûjenîyan diyar bikî?
Hilton Worldwide xizmeta nû ya xwe pêşkêş kir ku destûr dide mişterî ku check-in û check-out bike, odehê hilbijêre û daxwazên zêde bike û hemû bi smartphone-yan re kirrî. Ma tu difikirî ku ev nûjenî ji bo kompanîya otelê fêdeyê? Erê/Na (ji kerema xwe herî kêm yek sedem diyar bike).
Heke tu Serokê Giştî ya otelê bî, ma tu bifikirî ku ev nûjenî pêşkêş bikî da ku xercan kêm bike (karmendên kêm biki)?
Grafîk
Tablo
Heke bersiva te ji pirsê berê NA bû, ji kerema xwe şirove bike çima?
Heke bersiva te ji pirsê hejmar 14 ERÊ bû, ma tu difikirî ku têkiliyê di navbera mişterî û karmendên otelê de kêm bibe an na?
Grafîk
Tablo