Клиенттердин авиакомпаниялардын онлайн резервдөө кызматтарын кабыл алууга болгон чечимдерине таасир этүүчү факторлорду изилдөө

Менин атым Крис. Мен Ковентри университетинде авиацияны башкаруу боюнча акыркы жылдын студентимин. Бул анкета менин авиакомпаниялардын онлайн резервдөө системасын колдонуу боюнча клиенттердин чечимдерине таасир этүүчү факторлор тууралуу изилдөө долбоорум үчүн маалымат чогултуу үчүн колдонулат. Жыйналган бардык маалыматтар академиялык максаттар үчүн гана колдонулат жана купуя сакталат, изилдөө долбоору аяктаган соң жок кылынат. Ошондуктан, сизден сураныч, анкетага жооп берүүгө бир нече мүнөт бөлсөңүз болот.

 

МенКовентри университетинин авиацияны башкаруу боюнча биринчи курс студентимин. Бул анкета клиенттердин онлайн билет заказдоо системасын тандоосу боюнча изилдөө үчүн даярдалган,максаты маалыматтарды чогултуу жана анализдөө. Жыйналган бардык маалыматтар академиялык максаттар үчүн гана колдонулат жана толугу менен купуя сакталат, изилдөө аяктаган соң жок кылынат. Ошондуктан, сизден сураныч, анкетага жооп берүүгө бир нече мүнөт бөлсөңүз болот

Анкетанын жыйынтыктары коомчулукка жеткиликтүү

1-бөлүк – Авиакомпаниялардын онлайн резервдөө системасын колдонууда клиенттин чечимдери боюнча көз караш ✪

1= Абдан макул эмес非常不同意2= Орточо макул эмес挻不同意3= Бир аз макул эмес部分不同意4= Бир аз макул部分同意5= Орточо макул挻同意6 = Абдан макул非常同意
1. Мен авиакомпаниялардын онлайн резервдөө системасын оңой колдонуп жатам. Мен авиакомпаниялардын онлайн резервдөө системасын ийкемдүү колдонуп жатам
2. Авиакомпаниялардын онлайн резервдөө системасын колдонуу мени эч кандай коркутпайт. Авиакомпаниялардын онлайн резервдөө системасын колдонуу мен үчүн коркунучтуу эмес
3. Менин жүрүм-турумума таасир эткен адамдар авиакомпаниялардын онлайн резервдөө системасын колдонушум керек деп ойлошот. Менин жүрүм-турумума таасир эткен адамдар мен авиакомпаниялардын онлайн резервдөө системасын колдонушум керек деп эсептешет
4. Авиакомпаниялардын онлайн резервдөө системасынан алган резервдөө тастыктоом так. Мен авиакомпаниялардын онлайн резервдөө системасынан алган резервдөө тастыктоом так
5. Мен авиакомпаниялардын онлайн резервдөө системасынан алган резервдөө тууралуу маалыматтарды башкаларга айтууда эч кандай кыйынчылык тартпайм. Мен авиакомпаниялардын онлайн резервдөө системасынан алган резервдөө тууралуу маалыматтарды башкаларга оңой эле айта алам
7. Мен авиакомпаниялардын онлайн резервдөө системасын колдонуу үчүн зарыл болгон ресурстарга (мисалы, смартфон же кредиттик карталар) ээмин. Мен авиакомпаниялардын онлайн резервдөө системасын колдонуу үчүн зарыл болгон буюмдарга, мисалы, акылдуу телефон же кредиттик карталарга ээмин
8. Авиакомпаниялардын онлайн резервдөө системасын колдонуу мени нервдентет. Авиакомпаниялардын онлайн резервдөө системасын колдонуу мени тынчсыздандырат
9. Мен үчүн маанилүү адамдар авиакомпаниялардын онлайн резервдөө системасын колдонушум керек деп ойлошот. Мен үчүн маанилүү адамдар мен авиакомпаниялардын онлайн резервдөө системасын колдонушум керек деп эсептешет
11. Мен авиакомпаниялардын онлайн резервдөө системасынан алган резервдөө тууралуу маалыматтарды башкаларга билдире алам деп ишенем. Мен авиакомпаниялардын онлайн резервдөө системасынан алган резервдөө тууралуу маалыматтарды башкаларга айта алам деп ишенем
13. Авиакомпаниялардын онлайн резервдөө системасын колдонуу үчүн ресурстар (мисалы, смартфон же кредиттик карталар) бар болсо, мен системаны колдонуу оңой болот. Эгер менде авиакомпаниялардын онлайн резервдөө системасын колдонуу үчүн зарыл болгон буюмдар, мисалы, акылдуу телефон же кредиттик карталар болсо, мен авиакомпаниялардын онлайн резервдөө системасын оңой эле колдоно алам
14. Авиакомпаниялардын онлайн резервдөө системасын колдонуу мени ыңгайсыз сезет. Авиакомпаниялардын онлайн резервдөө системасын колдонуу мени ыңгайсыз кылат
15. Жалпысынан, менин коомчулугум авиакомпаниялардын онлайн резервдөө системасын колдонууга колдоо көрсөттү. Жалпысынан, менин коомчулугум авиакомпаниялардын онлайн резервдөө системасын колдонууга колдоо көрсөтөт
16. Мен авиакомпаниялардын онлайн резервдөө системасынан алган тастыктоо билдирүүлөрүн мыкты деп баалайм. Мен авиакомпаниялардын онлайн резервдөө системасынан алган тастыктоо билдирүүлөрүн мыкты деп эсептейм
17. Авиакомпаниялардын онлайн резервдөө системасынан алган резервдөө тастыктоо билдирүүсү мен үчүн ачык. Резервдөө тастыктоо билдирүүсү мен үчүн ачык
18. Эгер мен авиакомпаниялардын онлайн резервдөө системасын колдонгон эмес болсом, келерки бир нече айда аны колдонууга пландап жатам. Эгер мен авиакомпаниялардын онлайн резервдөө системасын колдонгон эмес болсом, келерки бир нече айда аны колдонууга пландап жатам
19. Авиакомпаниялардын онлайн резервдөө системасы мен колдонгон башка системалар менен шайкеш келбейт. (Менин мобилдик же жеке компьютерим аркылуу авиакомпаниялардын онлайн резервдөө системасын колдонууда эч кандай ката жок) Авиакомпаниялардын онлайн резервдөө системасы мен колдонгон башка системалар менен шайкеш келбейт
20. Авиакомпаниялардын онлайн резервдөө системасын колдонуу мени тынчсыздандырат. Авиакомпаниялардын онлайн резервдөө системасын колдонуу мени тынчсыздандырат

2-бөлүк – Жалпы маалымат

1. Жалпы маалымат ✪

2. Жаш 年齡 ✪

3. Сиз аба менен канча жолу саякаттадыңыз? 你曾乘坐飛機的次數 ✪

4. Сиз мурда аба билеттерин заказ кылуу үчүн кандай ыкмаларды тандадыңыз? 你曾透過那些方法去訂購機票? ✪

5. Сиз авиакомпаниялардын онлайн резервдөө системасын канча жолу колдондуңуз? 你使用航空公司的網上訂票系統的次數 ✪

Эгер сиз 0 деп жооп берсеңиз, эмне үчүн сиз мурда авиакомпаниялардын онлайн резервдөө системасын колдонгон эмессиз? 假如你的答案是0 , 那麼為什麼你沒有使用過航空公司的網上訂票系統?

6. Сиз авиакомпаниялардын онлайн резервдөө системасын колдонуу үчүн кандай түзмөктү тандайсыз? 你會選擇什麼途徑使用網上訂票系統 ✪

Жана эмне үчүн?為什麼? ✪

7. Саякат максаты 乘坐的目的 ✪

8. Билим деңгээли 教育程度 ✪

. ✪

1= Абдан макул эмес 非常不同意2= Орточо макул эмес 挻不同意3= Бир аз макул эмес 部分不同意4= Бир аз макул 部分同意5= Орточо макул 挻同意6= Абдан макул非常同意
9. Сиз авиакомпаниялардын онлайн резервдөө системасын колдонгондон кийин брондосуз жөнүндө тынчсызданасызбы? 在你完成航空公司的網上訂票系統的過程後,你擔心你的預約