Кош келиңиз. Менин атым Адел А. Ал. Мен азыркы учурда Швейцариянын Люцерн шаарындагы B.H.M.S университетинин үчүнчү курс бакалавр студенти болуп жатам - Конакчылык башкаруу тармагында. Мен изилдөө стратегиялары предмети боюнча акыркы тапшырмам үчүн изилдөө долбоорун жүргүзүп жатам. Бул сурамжылоонун темасы "Конакчылык бизнесиндеги жакшы кызмат көрсөтүүнүн сапаты кардардын кызмат/товар сатып алуу/колдонуу чечимине таасир этеби?". Төмөндөгү сурамжылоону толтуруу менен, бул менин изилдөө долбоорум үчүн пайдалуу маалыматтарды алуума чоң жардам берет. Бардык жооптор менин бул изилдөө боюнча логикалык жыйынтыкка жетишиме жардам берет. Сиздин катышууңуз абдан баалуу. Рахмат.
Кыска жооп менен, "Кызматтын сапаты" термини сиз үчүн мейманкана контекстинде эмне дегенди билдирет?
мен үчүн, кызмат аяктаганда (эгер бул мейманкана болсо, мен чыккандан кийин) мен баарына же жок дегенде ыраазычылык сезем.
кызматтын сапаты кардардын күтүүлөрүн канааттандырууну билдирет.
бул менин муктаждыктарымды канааттандырууну жана кардарларга достук менен чыдамдуу мамиле кылууну билдирет.
кызматтын кантип өлчөнүшү мүмкүн
жакшы кызматкерлер
кемчиликсиздик
бардык нерсени сураныч боюнча тез арада аткаруу.
кызматкерлердин жүрүм-туруму жана коноктор нааразы болгондо кырдаалды кандайча чечкени