(N)Apklausos apie veiksnius, darančius įtaką klientų lojalumui oro linijų pramonėje

1) What is your gender?

1) Kokia jūsų lytis?

2) Kiek jums metų?

3) Kokia jūsų šeiminė padėtis?

4) Kokia jūsų profesija?

Kita parinktis

  1. investuotojas

5) Kiek yra mėnesio pajamos?

6) Kiek kartų skridote lėktuvu 2013 metais?

7) Ar kiekvieną kartą pasirinkote tą pačią oro liniją?

8) Kokie veiksniai pritraukia jus rinktis tą pačią oro liniją?

Kita parinktis

  1. lėktuvo palydovų kokybė
  2. įmonių grupės užsakymas
  3. tinkamų skrydžių lentelė
  4. tiesioginis skrydis

9) Kiek kartų 2013 metais nuosekliai pasirinkote tą pačią oro liniją?

10) Kokie veiksniai jums svarbūs renkantis oro liniją?

Kita parinktis

  1. lėktuvo palydovų kokybė
  2. kelionių grupės pasiūlymas

11) Ar kada nors dalyvavote „Dažnai skraidančio kliento programoje“?

12) Ar verta tęsti dalyvavimą šioje programoje?

13) Kodėl manote, kad verta / neverta toliau dalyvauti šioje programoje?

  1. tai informuoja jus apie oro linijas, kuriomis keliaujate.
  2. na
  3. ne
  4. tai suteikia tam tikrų nuolaidų
  5. tai gerai vartotojams
  6. kad būtų galima sukurti pasitikėjimą tarp kliento ir paslaugų teikėjo.
  7. tai taupo pinigus
  8. tai man naudinga
  9. papildomos naudos
  10. gauti nemokamus bilietus
…Daugiau…

Perskaitykite šiuos teiginius ir atsakykite į klausimus.

17) Ar manote, kad reklama gali stipriai paveikti jūsų sprendimą pasirinkti oro liniją?

18) Koks / kokie medijų kanalai gali pritraukti jūsų dėmesį ir paskatinti geriau susipažinti su oro linija ir ją pasirinkti?

Susikurti savo anketąAtsakyti į šią anketą